Addetto/a Servizio Clienti – Multicanale, Tempo Pieno

MIB SRL; Imola; In loco; EUR 21.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MIB SRL, azienda che fornisce supporto nelle decisioni, cerca un Addetto/a alla clientela per gestire richieste telefoniche e via email/chat, offrendo assistenza nella risoluzione di problemi e nel monitoraggio delle richieste.

La risorsa lavorerà in team, mantenendo un atteggiamento orientato al cliente, prestando attenzione ai dettagli e operando sotto pressione. Contratto a tempo determinato, tempo pieno, con formazione operativa continua.

Competenze

• Comunicazione chiara sia scritta sia orale.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Capacità di lavorare in team e in situazioni di pressione.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (PC, email, tools).

Mansioni

• Gestione delle chiamate telefoniche dei clienti.
• Assistenza nelle richieste via email o chat.
• Supporto nella risoluzione dei problemi dei clienti.
• Registro e monitoraggio delle segnalazioni dei clienti.
• Creazione di report e documentazione relativa alle consulenze.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Lavoro in team

Gestione dello stress

Precisione

Conoscenza strumenti informatici

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

MIB SRL, azienda che fornisce supporto nelle decisioni, cerca un Addetto/a alla clientela per gestire richieste telefoniche e via email/chat, offrendo assistenza nella risoluzione di problemi e nel monitoraggio delle richieste.

La risorsa lavorerà in team, mantenendo un atteggiamento orientato al cliente, prestando attenzione ai dettagli e operando sotto pressione. Contratto a tempo determinato, tempo pieno, con formazione operativa continua.