Specialista Supporto Clienti – Risoluzione & Comunicazione

AM International; Dalmine; In loco; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento guidato

Opportunità ingresso lavorativo

Descrizione del lavoro

AM International seleziona un Addetto/a Gestione Richieste Clienti per gestire richieste di assistenza, comunicare con i clienti via telefono, email o chat e registrare le richieste nel sistema informatico. Si richiede ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.

La posizione prevede lavoro in team, attenzione al servizio al cliente e una formazione iniziale guidata. Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro e inserimento nelle attività operative quotidiane.

Competenze

• Comunicazione verbale e scritta eccellente.
• Buone capacità di gestire situazioni difficili e orientamento al cliente.
• Organizzazione e gestione di più richieste contemporaneamente.
• Conoscenza dei prodotti/servizi dell'azienda.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza dei clienti.
• Comunicare con i clienti via telefono, email o chat.
• Registrare e monitorare le richieste nel sistema informatico.
• Risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi dei clienti.
• Fornire informazioni e supporto sui prodotti/servizi dell'azienda.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione richieste multiple

Conoscenza prodotti/servizi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

AM International seleziona un Addetto/a Gestione Richieste Clienti per gestire richieste di assistenza, comunicare con i clienti via telefono, email o chat e registrare le richieste nel sistema informatico. Si richiede ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.

La posizione prevede lavoro in team, attenzione al servizio al cliente e una formazione iniziale guidata. Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro e inserimento nelle attività operative quotidiane.