Specialista Assistenza Clienti & Ordini – Full-Time

FA GROUP; Genova; Vor Ort; EUR 16.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Zusammenfassung

FA GROUP a Genova cerca una figura per l’assistenza alla clientela e la gestione delle richieste legate agli acquisti. Il ruolo combina contatto con il pubblico e risoluzione di problemi pratici: ogni risposta chiara aiuta il cliente a completare la visita con le informazioni necessarie.

Orario full-time, 40 ore settimanali, contratto a tempo determinato di 6 mesi. Non è richiesta esperienza, sarà previsto affiancamento sulle procedure del negozio.

Qualifikationen

• Comunicazione cortese con il cliente.
• Capacità di raccogliere richieste con precisione.
• Dimestichezza con computer e posta elettronica.
• Registrazione di segnalazioni nel gestionale.

Aufgaben

• Fornire informazioni su disponibilità prodotti, modalità d'acquisto e tempi di consegna.
• Raccogliere segnalazioni su ordini, resi e prodotti mancanti e registrarle nel gestionale.
• Verificare l’esito delle richieste con i colleghi incaricati, chiarire procedure di rimborso e indirizzare al reparto competente.
• Gestire contatto in persona e al telefono, ascoltare con attenzione e non lasciare richieste in sospeso.

Kenntnisse

Comunicazione cortese

Raccolta richieste accurate

Posta elettronica

Registrazione segnalazioni

Attenzione al cliente

Lavoro su turni

Tools

Gestionale

Posta elettronica (email)

Jobbeschreibung

FA GROUP a Genova cerca una figura per l’assistenza alla clientela e la gestione delle richieste legate agli acquisti. Il ruolo combina contatto con il pubblico e risoluzione di problemi pratici: ogni risposta chiara aiuta il cliente a completare la visita con le informazioni necessarie.

Orario full-time, 40 ore settimanali, contratto a tempo determinato di 6 mesi. Non è richiesta esperienza, sarà previsto affiancamento sulle procedure del negozio.