Specialista Assistenza Clienti B2B – CRM & Ordini

SET UP; Castel San Pietro Terme; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Ingresso in azienda da subito

Contratto diretto 6 mesi

Descripción de la vacante

SET UP cerca un Addetto/a assistenza clienti per presidio ordini e richieste di imprese acquirenti. Lavorerai a contatto con clienti già acquisiti e con il reparto vendite, gestendo inbound e offrendo risposte chiare entro i tempi concordati.

Avrai affiancamento pratico sulle procedure commerciali e strumenti CRM. Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con buoni pasto e formazione continua. Sede Castel San Pietro (BO) e orario cinque giorni.

Formación

• Diploma di scuola superiore.
• Anche senza esperienza, interesse per il rapporto con clienti aziendali.
• Buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM.
• Capacità di spiegare una procedura con chiarezza.

Responsabilidades

• Rispondere a richieste telefoniche e tramite posta elettronica, fornendo informazioni su ordini, disponibilità e tempistiche.
• Aprire e aggiornare i ticket nel CRM, riportando motivo della richiesta, risposta fornita e azioni successive.
• Verificare lo stato di ordini, DDT e spedizioni insieme agli uffici vendita e logistica.
• Registrare reclami e anomalie, seguendone l'avanzamento fino alla chiusura.
• Monitorare indicatori del servizio, come tempi di risposta e richieste ancora aperte.

Conocimientos

CRM software

Posta elettronica

Comunicazione chiara

Rapporto con clienti aziendali

Educación

Diploma di scuola superiore

Descripción del empleo

SET UP cerca un Addetto/a assistenza clienti per presidio ordini e richieste di imprese acquirenti. Lavorerai a contatto con clienti già acquisiti e con il reparto vendite, gestendo inbound e offrendo risposte chiare entro i tempi concordati.

Avrai affiancamento pratico sulle procedure commerciali e strumenti CRM. Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con buoni pasto e formazione continua. Sede Castel San Pietro (BO) e orario cinque giorni.