Specialista Assistenza Clienti B2B – Ordini & Contratti

ITALCON; La Spezia; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Computer aziendale

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Descripción de la vacante

ITALCON ricerca un Addetto/a assistenza clienti per attività B2B a La Spezia. Nel team gestirai ordini, richieste post-vendita e aggiornamenti contrattuali, occupandoti di contatti inbound e fornendo risposte chiare senza giri inutili.

Offriamo contratto a tempo pieno, fisso mensile 1450‑1600 €, computer aziendale, welfare e convenzioni. Turno dal lunedì al venerdì, sede La Spezia; possibilità di affiancamento pratico sulle procedure e sull’uso del CRM.

Formación

• Anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti.
• Diploma di scuola superiore.
• Uso sicuro della posta elettronica e dei principali strumenti informatici.
• Capacità di descrivere un problema con precisione e seguirne l’avanzamento.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ordini, consegne e condizioni di servizio.
• Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel CRM con tracciamento delle risposte.
• Verifica dello stato degli ordini e dei DDT insieme agli uffici commerciale e logistico.
• Monitoraggio dei KPI di risposta e segnalazione dei reclami che richiedono l’intervento di altri reparti.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Gestione richieste inbound

Descrizione chiara dei problemi

Follow-up delle risoluzioni

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

MS Office

Descripción del empleo

ITALCON ricerca un Addetto/a assistenza clienti per attività B2B a La Spezia. Nel team gestirai ordini, richieste post-vendita e aggiornamenti contrattuali, occupandoti di contatti inbound e fornendo risposte chiare senza giri inutili.

Offriamo contratto a tempo pieno, fisso mensile 1450‑1600 €, computer aziendale, welfare e convenzioni. Turno dal lunedì al venerdì, sede La Spezia; possibilità di affiancamento pratico sulle procedure e sull’uso del CRM.