Addetto/a gestione clienti per commercio

Andromeda; Guidonia Montecelio; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti e le—

Résumé du poste

Andromeda cerca un Addetto/a gestione clienti da impiegare presso la sua sede di Guidonia Montecelio. Il ruolo prevede assistenza al cliente prima e dopo l’acquisto, gestione delle richieste via telefono ed email e l’aggiornamento delle schede CRM.

È prevista formazione sui prodotti e sulle procedure, affiancamento iniziale e disponibilità a turni, con inclusione di alcuni fine settimana. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Dimestichezza con email e strumenti informatici
• Capacità di scrivere risposte comprensibili e mantenere un tono cortese
• Ordine nel registrare richieste, ricontatti e aggiornamenti degli ordini

Responsabilités

• Gestire le richieste telefoniche ed email dei clienti prima e dopo l’acquisto
• Aggiornare le schede cliente nel CRM e controllare ordini in attesa di consegna
• Fissare ricontatti, verificare resi e sostituzioni, passare segnalazioni ai colleghi
• Lavorare con orari turni, inclusi alcuni fine settimana
• Seguire una richiesta dall’apertura alla soluzione con attenzione alla qualità del servizio

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

CRM

Email

Description du poste

Per ampliare il presidio delle relazioni con la clientela, si seleziona un/una Addetto/a gestione clienti per un’attività di vendita al dettaglio di prodotti per la casa. La posizione segue le richieste prima e dopo l’acquisto, mantenendo il contatto con i clienti e facilitando il passaggio delle informazioni tra negozio e area operativa.

La giornata comprende la risposta a richieste telefoniche e via email, l’apertura e l’aggiornamento delle schede cliente nel CRM e il controllo degli ordini in attesa di consegna. La persona si occupa inoltre di fissare ricontatti, verificare lo stato di resi e sostituzioni e passare ai colleghi le segnalazioni che richiedono un intervento specifico. Il periodo pre-natalizio porta un ritmo più intenso: sono importanti comunicazioni chiare e aggiornamenti puntuali.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.680 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza
• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
• CCNL Commercio

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sul CRM
• diploma di scuola superiore e dimestichezza con email e strumenti informatici
• capacità di scrivere risposte comprensibili e mantenere un tono cortese anche nelle segnalazioni delicate
• ordine nel registrare richieste, ricontatti e aggiornamenti degli ordini
• disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni fine settimana

Si richiede disponibilità a partire da subito. Il ruolo offre un percorso concreto per imparare a seguire una richiesta dall’apertura fino alla soluzione, con attenzione alla qualità del servizio e alla continuità del rapporto con il cliente.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio