Specialista After Sales Tecnico Navale

ManpowerGroup Italia; Codognè; In loco; EUR 38.000 - 56.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Somec Group, mediante Oxin, cerca una risorsa per supportare la gestione e la soddisfazione del portafoglio clienti lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, fungendo da punto di riferimento tra Cliente e azienda per le attività post-vendita.

La risorsa coordinerà le informazioni tecniche e interfaccerà clienti, uffici interni e produzione, fornendo assistenza ai clienti nella scelta dei ricambi e dei servizi e monitorando l’avanzamento degli interventi e delle offerte fino all’incasso.

Competenze

• Diploma e/o Laurea in ambito tecnico o titoli affini.
• Preferibile esperienza di almeno 3 anni nella mansione o in ruoli affini.
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2).
• Disponibilità a trasferte per circa il 40–50% del tempo.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Mansioni

• Comprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni da restituire.
• Opera come interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace.
• Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi più adeguati, in collaborazione con i reparti competenti.
• Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario.
• Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale.
• Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale.
• Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso.
• Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti.
• Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita.
• Collabora allo sviluppo dell’area after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamento di quelle esistenti.

Conoscenze

Gestione delle priorità

Organizzazione

Assistenza clienti

Inglese B2

Esperienza 3+ anni

Formazione

Diploma o Laurea in ambito tecnico o titoli affini

Descrizione del lavoro

Somec Group, mediante Oxin, cerca una risorsa per supportare la gestione e la soddisfazione del portafoglio clienti lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, fungendo da punto di riferimento tra Cliente e azienda per le attività post-vendita.

La risorsa coordinerà le informazioni tecniche e interfaccerà clienti, uffici interni e produzione, fornendo assistenza ai clienti nella scelta dei ricambi e dei servizi e monitorando l’avanzamento degli interventi e delle offerte fino all’incasso.