Sistemista Junior

Syntax S.c.ar.l.; Napoli; On-site; EUR 19,000 - 24,000; Full time

Job summary

Syntax S.c.a.r.l. cerca una figura di Sistemista Junior da inserire presso la sede di Napoli, con 1–2 anni di esperienza in Help Desk e supporto sistemistico.

La risorsa si occuperà di assistenza agli utenti, gestione ticket, installazione e configurazione di PC e software Microsoft, e supporto AD/Microsoft 365, VPN e reti.

Diploma tecnico-informatico preferito; inserimento immediato in contratto a tempo determinato di 12 mesi.

Qualifications

• Diploma tecnico-informatico o percorso equivalente.
• Esperienza in Help Desk / Service Desk / Desktop Support.
• Certificazioni Microsoft o IT Service Management sono qualificanti.

Responsibilities

• Assistenza tecnica agli utenti di primo e secondo livello.
• Ticketing: presa in carico, analisi, gestione e risoluzione.
• Installazione e manutenzione di PC e periferiche.
• Configurazione e supporto di sistemi operativi e applicativi aziendali.
• Gestione utenze, profili e autorizzazioni.
• Supporto su Microsoft 365, AD e VPN / rete.

Skills

Help Desk

Troubleshooting

Networking basics

Microsoft 365

Education

Diploma tecnico-informatico

Tools

Microsoft Windows

Active Directory

Microsoft Entra ID

Microsoft Intune

Office 365 / Microsoft 365

VPN

Job description

Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).

L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).

Nell’ambito del potenziamento del KPIT Team Supporti Utenti, ricerchiamo una figura con skill da Sistemista Junior da inserire presso la sede di Napoli.

• L'attività si svolge in presidio presso la sede Kuwait Petroleum Italia S.p.A. Via Nuova delle Brecce, 205, 80147 Napoli NA, Italia

La ricerca è orientata verso un profilo Junior, preferibilmente con 1-2 anni di esperienza in attività di Help Desk, Service Desk, Desktop Support, Field Support o supporto sistemistico.

Saranno valutati anche profili con esperienza inferiore che dimostrino una solida preparazione tecnica di base, ottime capacità relazionali e forte motivazione all’apprendimento.

È preferibile un diploma tecnico-informatico o un percorso di studi equivalente. Eventuali certificazioni in ambito Microsoft o IT Service Management saranno considerate un elemento qualificante.

La risorsa entrerà a far parte del team dedicato al supporto tecnico agli utenti e alla gestione delle postazioni di lavoro, contribuendo a garantire la continuità operativa e un elevato livello qualitativo del servizio.

Il ruolo prevede un’interazione quotidiana e diretta con gli utenti aziendali. Per questo motivo, oltre a una buona preparazione tecnica, ricerchiamo una persona che si distingua per professionalità, cura della presenza, educazione, cortesia e capacità relazionali.

Principali responsabilità

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• assistenza tecnica agli utenti di primo e secondo livello;


• presa in carico, analisi, gestione e risoluzione delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing;


• installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e relative periferiche;


• configurazione e supporto dei sistemi operativi e degli applicativi aziendali;


• diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software;


• gestione delle utenze, dei profili e delle relative autorizzazioni;


• supporto operativo in ambiente Microsoft 365, Active Directory e Microsoft Entra ID;


• supporto per problematiche relative a connettività, Wi‑Fi, VPN e configurazioni di rete;


• predisposizione e configurazione delle postazioni di lavoro in occasione di nuovi ingressi, sostituzioni o trasferimenti;


• gestione e aggiornamento della documentazione relativa agli interventi effettuati;


• collaborazione con i team specialistici per la gestione e l’escalation delle problematiche di maggiore complessità;


• supporto alle attività di censimento e gestione degli asset IT.

Il candidato ideale possiede:

• buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows;


• conoscenza di base di Active Directory e/o Microsoft Entra ID;


• familiarità con l’ecosistema Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive e applicazioni Office;


• conoscenze di base dei principali concetti di networking, quali TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi e VPN;


• capacità di analisi e troubleshooting delle problematiche hardware e software sulle postazioni di lavoro;


• familiarità con strumenti e processi di Help Desk e ticketing.

Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Management, strumenti di assistenza remota e soluzioni per la distribuzione e gestione centralizzata del software.

Competenze personali e relazionali

Considerata la forte esposizione verso gli utenti, saranno valutate con particolare attenzione:

• presenza curata e comportamento professionale;


• educazione, cortesia e disponibilità nella relazione con l’utente;


• buone capacità comunicative e relazionali;


• capacità di interfacciarsi in maniera adeguata con interlocutori e funzioni aziendali differenti;


• spiccato orientamento al servizio e alla soddisfazione dell’utente;


• capacità di ascolto e comprensione delle esigenze;


• affidabilità, puntualità e precisione;


• capacità di organizzare le attività e gestire le priorità;


• capacità di mantenere un approccio professionale anche in situazioni di urgenza;


• predisposizione al lavoro in team;


• interesse per le tecnologie IT e motivazione alla crescita professionale.


• Contratto: a tempo determinato di 12 mesi


• Inserimento immediato

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