Guest Services Host - Front Desk Concierge

Ali Professional; Milano; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Divisa aziendale

Servizio lavanderia

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Ali Professional cerca un Front Office Host per un importante albergo internazionale a Milano (zona S. Siro). La risorsa gestirà accoglienza e contatto con gli ospiti, check-in/checkout e attività di back office, collaborando con Housekeeping, Reservations, Eventi e F&B.

Si richiede esperienza in contesti similari, attitudine all'ospitalità e conoscenza della lingua inglese (B2). Contratto full time, 40 ore settimanali, CCNL Turismo, livello C1/C2, welfare aziendale e divisa.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con pubblico o in strutture alberghiere.
• Buona conoscenza della lingua inglese, livello minimo B2.
• Atteggiamento orientato all'ospitalità, standing e ottime capacità relazionali.

Mansioni

• Gestione attività di front desk: check-in, check-out, assegnazione camere e accoglienza ospiti.
• Gestione richieste degli ospiti durante il soggiorno, con tempestività e professionalità.
• Gestione di eventuali lamentele/criticità e orientamento alla guest satisfaction.
• Supporto al centralino, chiamate, messaggistica ed email.
• Assegnazione camere secondo indicazioni interne e esigenze del cliente.
• Back office correlato al Front Office e redazione di report e check list quotidiane.
• Interazione e coordinamento con Housekeeping, Reservations, Eventi e F&B.
• Monitoraggio esigenze ospiti e gestione richieste con alta qualità del servizio.
• Applicazione delle procedure e degli standard aziendali di accoglienza.
• Collaborazione con il team per garantire funzionamento delle attività operative.

Conoscenze

Contatto con ospiti

Buona conoscenza inglese (B2)

Descrizione del lavoro

Ali Professional cerca un Front Office Host per un importante albergo internazionale a Milano (zona S. Siro). La risorsa gestirà accoglienza e contatto con gli ospiti, check-in/checkout e attività di back office, collaborando con Housekeeping, Reservations, Eventi e F&B.

Si richiede esperienza in contesti similari, attitudine all'ospitalità e conoscenza della lingua inglese (B2). Contratto full time, 40 ore settimanali, CCNL Turismo, livello C1/C2, welfare aziendale e divisa.