Shift Leader Front Office | Boutique Hotel

Ali Lavoro; Lombardia; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Ali Spa, Filiale di Milano, cerca un Front Office Shift Leader per guidare le attività di reception durante il turno in un contesto internazionale ed orientato all’eccellenza nell’accoglienza. La risorsa supporterà la Direzione nella gestione quotidiana e avrà concrete prospettive di crescita verso il ruolo di Assistant Front Office Manager.

Si richiede esperienza nel ruolo, ottima conoscenza delle procedure alberghiere, buone doti organizzative e disponibilità a turni.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office o ruoli affini.
• Ottima conoscenza delle procedure di ricevimento alberghiero.
• Buone doti relazionali e orientamento all'ospite.

Responsabilités

• Gestione delle attività di Front Office durante il turno.
• Accoglienza ospiti e supervisione check-in/check-out.
• Supporto e coordinamento operativo del team di ricevimento.
• Gestione delle richieste degli ospiti, garantendo elevati standard di servizio.
• Supporto alle attività di prenotazione e reservation.
• Monitoraggio delle procedure operative.
• Collaborazione con i reparti per un’esperienza impeccabile degli ospiti.

Connaissances

Guest service

Team coordination

Problem solving

English proficiency

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Ali Spa, Filiale di Milano, ricerca e seleziona per esclusiva realtà alberghiera nel cuore di Milano, un/una Front Office Shift Leader da inserire all'interno di un ambiente dinamico, internazionale e orientato all'eccellenza nell'accoglienza.

La figura sarà il principale punto di riferimento operativo del Front Office durante il proprio turno e affiancherà la Direzione nella gestione quotidiana delle attività di ricevimento, con concrete prospettive di crescita verso il ruolo di Assistant Front Office Manager.

Principali responsabilità

• Gestione delle attività di Front Office durante il turno;
• Accoglienza degli ospiti e supervisione delle procedure di check-in e check-out;
• Supporto e coordinamento operativo del team di ricevimento;
• Gestione delle richieste degli ospiti, garantendo elevati standard di servizio;
• Supporto alle attività di prenotazione e reservation;
• Monitoraggio del corretto svolgimento delle procedure operative;
• Collaborazione con i diversi reparti dell'hotel al fine di garantire un'esperienza impeccabile per gli ospiti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Front Desk Supervisor o posizioni affini;
• Ottima conoscenza delle procedure di ricevimento alberghiero;
• Buone capacità organizzative e di coordinamento del personale;
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
• Ottime doti relazionali e orientamento all'ospite;
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
• Disponibilità a lavorare su turni;
• Conoscenza dell'applicativo Opera Cloud costituirà criterio preferenziale.

Contratto di Lavoro:

Percorso di sviluppo concreto verso il ruolo di Assistant Front Office Manager

Iniziale Contratto a Tempo Determinato finalizzato ad assunzione a Tempo Indeterminato in struttura.

Ral € 27-29K

Orario di Lavoro:

Dal Lunedì alla domenica su turni con riposi compensativi.

Luogo di Lavoro:

Milano – Zona Centrale

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi

Ruolo: Ristorazione/Hospitality

CCNL applicato: TURISMO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato