Shift Leader Front Office

Palazzo Sozzini Malavolti; Siena; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff Rates Accor

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro internazionale

Descrizione del lavoro

Palazzo Sozzini Malavolti a Siena è alla ricerca di un Shift Leader per coordinare le attività operative durante i turni e garantire un servizio di alto livello agli ospiti.

La figura supervisionerà il team, assicurerà il rispetto delle procedure e delle norme di qualità, gestirà criticità e collaborerà con i reparti per assicurare fluidità operativa. È richiesta esperienza nel settore hotellerie di lusso e inglese fluente.

Competenze

• Esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nel settore dell’hotellerie di lusso.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Conoscenza del gestionale Opera.
• Ottime capacità organizzative e leadership.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buone doti comunicative e disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le attività operative durante il turno, assicurando il corretto svolgimento dei servizi.
• Supportare il team nella gestione delle esigenze degli ospiti, garantendo un’esperienza di accoglienza di alto livello.
• Monitorare il rispetto delle procedure operative e degli standard qualitativi della struttura.
• Gestire eventuali criticità operative, assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione delle problematiche.
• Collaborare con i diversi reparti per garantire fluidità operativa e continuità del servizio.
• Supportare l’organizzazione dei turni e il passaggio di consegne tra i team.

Conoscenze

Leadership

Inglese fluente

Orientamento al cliente

Problem solving

Teamwork

Flessibilità

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Palazzo Sozzini Malavolti a Siena (SI), la cui apertura é prevista nel corso del 2027 con brand Emblems by Accor, è alla ricerca di un/una Shift Leader da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità

• Coordinare e supervisionare le attività operative durante il turno, assicurando il corretto svolgimento dei servizi.
• Supportare il team nella gestione delle esigenze degli ospiti, garantendo un’esperienza di accoglienza di alto livello.
• Monitorare il rispetto delle procedure operative e degli standard qualitativi della struttura.
• Gestire eventuali criticità operative, assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione delle problematiche.
• Collaborare con i diversi reparti per garantire fluidità operativa e continuità del servizio.
• Supportare l’organizzazione dei turni e il passaggio di consegne tra i team.
• Esperienza pregressa in ruoli operativi o di coordinamento nel settore dell’Hotellerie di lusso.
• Conoscenza fluente della lingua inglese parlata e scritta.
• Conoscenza del gestionale Opera.
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.

Compenso e pacchetto retributivo

• Sede di lavoro: Palazzo Sozzini Malavolti – Siena (SI)
• Contratto a tempo determinato.
• Retribuzione: € 25.000 - € 28.000
• Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
• Accesso alle Staff Rates Accor.
• Opportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.
• Ambiente professionale orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio.
• CCNL TURISMO FEDERALBERGHI; Livello 3°; La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra € 25.200 e € 28.000 lordi annui, commisurata all’effettiva esperienza del profilo.

L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.