servicenow specialist

Experis S.r.l.; Turbigo; In loco; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Experis S.r.l. cerca uno/una ServiceNow Specialist con esperienza di almeno 6 anni su ServiceNow. Il ruolo prevede gestione Demand, PPM, ITAM, Contract Management, Incident & Request Management e Knowledge Management, con focus su automazione e workflow.

La sede è in Italia: Roma, Napoli o Milano, con presenza in sede 4 giorni a settimana e assunzione diretta tramite CCNL Telecomunicazioni. Contratto a tempo indeterminato.

Competenze

• Esperienza minima di 6 anni su ServiceNow.

Mansioni

• Demand Management & PPM: modellazione e gestione delle richieste, creazione di progetti, milestones, risorse e budget, tracciamento costi e avanzamento.

Conoscenze

ServiceNow

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: ServiceNow Specialistcon un'esperienza di almeno6 anni su ServiceNow.

Il ruolo prevede:

Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)

• Modellazione e gestione di richieste (Demand)
• Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
• Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM)

• Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
• Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
• Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management

• Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate
• Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori

Incident & Request Management

• Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
• Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation
• Automazione tramite Flow Designer e Business Rules

Knowledge Management

• Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione
• Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto

Nice to have:

• Certificazione ITIL

Sedi di assunzione

Roma, Napoli, Milano.

Si richiede una presenza in sede 4 giorni a settimana.

Tipologia contrattuale

Assunzione Diretta con contratto a tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.servicenow specialist