ServiceNow Solution Consultant

NTT DATA Europe & Latam; Napoli; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

NTT DATA Europe & Latam cerca un Solution Consultant ServiceNow con esperienza consolidata. Il ruolo richiede capacità di tradurre requisiti in soluzioni implementabili, definire disegni di dettaglio e guidare workshop con il cliente.

Proattività, orientamento alla qualità e conoscenza avanzata di almeno un modulo ServiceNow sono essenziali. La posizione prevede collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder.

Qualifications

• Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con coinvolgimento nelle fasi di analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un’area/modulo ServiceNow e buone conoscenze di ulteriori capability della piattaforma (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).
• Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili.
• Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e integrazione con sistemi esterni.
• Certificazione ServiceNow CSA e almeno una CIS in ambito ServiceNow.
• Esperienza nel condurre workshop e presentazioni al cliente.
• Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.

Responsibilities

• Analizzare requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow.
• Definire disegno di dettaglio e realizzare/configurare soluzioni secondo best practice della piattaforma.
• Conduzione workshop di analisi e design con il cliente.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando capability standard.
• Contribuire a stime e documentazione progettuale.
• Supportare attività di implementazione, integrazione, test e rilascio.
• Identificare opportunità di evoluzione delle soluzioni e condividere best practice.

Skills

ServiceNow

Solution design

Workshop facilitation

Client communication

CSA Certification

CIS Data Foundations

ITSM

ITOM

ITAM

Education

CSA Certification

CIS Data Foundations

CIS in ITSM/ITOM/ITAM/CSM

Tools

ServiceNow Platform

Job description

Per il potenziamento della nostra practice ServiceNow, siamo alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow.

La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente.

Il Tuo Contributo In Questo Ruolo

• Analizzare i requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.
• Definire il disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
• Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, condurre workshop di analisi e design con il cliente.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma.
• Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.
• Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni.
• Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
• Condividere competenze e best practice ServiceNow, contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.

Il Profilo Ideale

• Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).
• Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.
• Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
• Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.
• Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator).
• Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)
• Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)

Nice To Have

• Una o più certificazioni CIS relative agli ambiti ServiceNow di competenza.
• Certificazione CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow.
• Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma.
• Conoscenza di metodologie Agile e dei principi ITIL.
• Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior.

Sede di lavoro

Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari

Perché NTT DATA?

Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

Crediamo nel talento e nella crescita professionale, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati.

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