Technical Project Leader – ServiceNow

NTT DATA; Milano; In loco; EUR 70.000 - 95.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NTT DATA Italia cerca un Technical Project Leader - ServiceNow per guidare progetti di implementazione ed evoluzione della piattaforma ServiceNow all’interno della Service Line ESM Solutions. Il profilo ideale ha almeno 5 anni di esperienza IT, competenze su ServiceNow e capacità di governance della delivery, oltre a CSA e buona conoscenza dell’inglese.

La sede di lavoro è Milano, Roma o Napoli; si richiede capacità di coordinamento tra team funzionali, tecnici e architetturali e una relazione

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito IT con responsabilità di leadership.
• Esperienza su progetti ServiceNow, con gestione delivery e aspetti tecnici.
• Precedente esperienza operativa su ServiceNow e conoscenza dell’ecosistema.
• Conoscenza di IT Offering ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, SPFM).
• Conoscenze metodologiche di PM: planning, budgeting, forecasting, RAID, change management.
• Abilità di gestione del cliente e di comunicazione con stakeholder.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire il progetto end-to-end entro scope, tempi, costi e qualità.
• Definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort e capacity, budget, forecasting ed economics.
• Identificare e governare rischi, issue, dipendenze, change request e scostamenti rispetto agli impegni.
• Coordinare il team di progetto e favorire la collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali.
• Rappresentare il riferimento per il cliente, gestire stakeholder ed escalation.
• Interagire con interlocutori tecnici del cliente e valutare gli impatti delle principali scelte progettuali.
• Collaborare con Solution Architect, Technical Architect e Technical Lead.

Conoscenze

ServiceNow

Project Management

Stakeholder Management

ServiceNow CSA

English Proficiency

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un Technical Project Leader - ServiceNow!

Il candidato sarà inserito all’interno della Service Line ESM Solutions di NTT DATA Italia e avrà la responsabilità della conduzione di progetti di implementazione ed evoluzione della piattaforma ServiceNow.

Il tuo contributo in questo ruolo:

Il Technical Project Leader combina solide competenze di Project Management con una conoscenza concreta della piattaforma ServiceNow, che gli consente di governare la delivery mantenendo piena consapevolezza delle tematiche tecniche affrontate dal progetto.

In particolare, si occuperà di:

• gestire il progetto end-to-end, assicurando il raggiungimento degli obiettivi nel rispetto di scope, tempi, costi e qualità;
• definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort e capacity, budget, forecasting ed economics di progetto;
• identificare e governare rischi, issue, dipendenze, change request e possibili scostamenti rispetto agli impegni progettuali e contrattuali;
• coordinare il team di progetto e favorire la collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali;
• rappresentare il principale punto di riferimento per il cliente relativamente alla conduzione e all’avanzamento del progetto, gestendo stakeholder, comunicazione ed eventuali escalation;
• interagire autorevolmente con gli interlocutori tecnici del cliente, comprendendo le problematiche affrontate e le implicazioni delle principali scelte progettuali;
• collaborare con Solution Architect, Technical Architect e Technical Lead, contribuendo alla valutazione delle scelte tecniche e dei relativi impatti su effort, pianificazione, rischi e qualità della soluzione.

Il Technical Project Leader non deve necessariamente essere lo specialista tecnico della soluzione, ma deve possedere competenze sufficienti per comprendere il contesto, partecipare attivamente alle discussioni tecniche ed esprimere un proprio punto di vista sulle scelte proposte.

Il profilo ideale:

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito IT, con esperienza significativa su progetti ServiceNow e responsabilità progressivamente crescenti nella conduzione di team e/o iniziative progettuali.
• Esperienza nella conduzione di progetti di implementazione ed evoluzione della piattaforma ServiceNow, con responsabilità sulla delivery e capacità di governo sia degli aspetti progettuali sia delle relative implicazioni tecniche.
• Precedente esperienza operativa sulla piattaforma ServiceNow e conoscenza del relativo ecosistema tecnologico.
• Buona conoscenza dell’IT Offering ServiceNow, con particolare riferimento a ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management e Strategic Portfolio Management, a un livello sufficiente per comprendere concetti, dipendenze, rischi e implicazioni progettuali.
• Solida conoscenza delle metodologie e degli strumenti di Project Management, inclusi planning e monitoring, budgeting e forecasting, economics, effort/capacity planning, RAID management, scope e change management.
• Capacità di gestione del cliente e di comunicazione efficace con stakeholder sia manageriali sia tecnici.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Nice to have:

• Conoscenza di ulteriori ambiti della piattaforma ServiceNow;
• Ulteriori certificazioni ServiceNow;
• Certificazioni ITIL, PMP, PRINCE2, Agile/Scrum o equivalenti;
• Precedente esperienza come Technical Lead, Senior ServiceNow Consultant o Solution/Technical Architect.
• Esperienza nella gestione di progetti ServiceNow complessi e team multidisciplinari.

Completano il profilo leadership, orientamento al risultato, capacità di problem solving e decision making, negoziazione e gestione dei conflitti, unite alla capacità di costruire una relazione efficace e autorevole con il cliente.

Sede di lavoro

Milano, Roma, Napoli

Perché NTT DATA?

Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

Crediamo nel talento e nell’evoluzione professionale, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati.

Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale.

Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno.