Servicenow Consultant

Syntax S.C.Ar.L.; Varese; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto indeterminato

CCNL Confimi Industria

Livello seniority

Crescita professionale

Progetti enterprise

Descrizione del lavoro

Syntax S.c.a.r.l. cerca un ServiceNow Consultant per guidare l’implementazione di ITSM, ITOM e Performance Analytics presso clienti enterprise e PA. La sede principale è Milano (Milanofiori); è aperta anche Roma.

Richiesti almeno 3 anni su ServiceNow e certificazioni attive al momento dell’assunzione, insieme a competenze su Discovery, Service Mapping, API (REST/SOAP) e workflow. Orario 09:00–18:00, dal lunedì al venerdì; possibilità di crescita professionale e aggiornamento certificazioni.

Competenze

• Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
• La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.

Mansioni

• Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
• Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
• Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
• Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
• Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
• Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow

Conoscenze

ServiceNow

ITSM

ITOM

Performance Analytics

Dashboard reporting

Workflow automation

SLA configuration

Business requirements analysis

Strumenti

Discovery probes

MID Server

Service Mapping

JavaScript

Glide API

REST API

SOAP API

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).

L'azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).

Chi cerchiamo:

ServiceNow Consultant – ITOM, ITSM, Performance (Platform) Analytics

Requisiti indispensabili:

• Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
• La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.

Certificazioni in corso di validità:

• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
• ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)

Conoscenza approfondita di:

• ITSM: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB
• ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management
• Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
• Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
• Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche

Costituiranno titolo preferenziale:

• Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
• Conoscenza di JavaScript, Glide API, REST/SOAP API per personalizzazioni
• Esperienza con Discovery probes, MID Server e pattern di Service Mapping
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum
• Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations

Responsabilità principali:

• Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
• Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
• Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
• Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
• Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
• Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow

Offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• CCNL Confimi Industria Meccanica
• Livello contrattuale in base alla Seniority
• Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro.
• Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow
• Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise e PA

L'attività si svolgerà in presenza presso la sede Syntax di Milano in zona Milanofiori.

La ricerca è aperta anche per la sede di Roma in zona Anagnina.

Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì.

Inserimento previsto entro il 25 settembre.

Se ti riconosci nella maggior parte dei requisiti, candidati.

Visita il nostro sito per conoscerci meglio www.sntx.it

Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari opportunità.