ServiceNow Consultant

Syntax S.c.ar.l.; Milano; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Syntax S.c.a.r.l. cerca una risorsa certificata ServiceNow con esperienza in ITOM/ITSM e Performance Analytics.

Sarai responsabile della progettazione, configurazione e ottimizzazione della piattaforma per garantire processi IT efficienti e misurabili. La risorsa lavorerà in presenza presso la sede di Milano, con possibilità di coinvolgimento per la sede di Roma, seguendo orario 09:00–18:00 dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Certificazioni attive necessarie al momento dell'assunzione.
• Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
• Competenze solide in ITOM/ITSM e Performance Analytics.

Mansioni

• Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics.
• Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB.
• Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo.

Conoscenze

ServiceNow

IT Operations Management

IT Service Management

Performance Analytics

Strumenti

Discovery probes

MID Server

Flow Designer

Agile/Scrum

Descrizione del lavoro

Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).

L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Syntax come:

Chi cerchiamo:

Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow, con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management), ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics. La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili.

Requisiti indispensabili:

• Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
• La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.

Certificazioni in corso di validità:

• ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)

Conoscenza approfondita di:

• Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
• Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
• Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche

Costituiranno titolo preferenziale:

• Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
• Esperienza con Discovery probes, MID Server e pattern di Service Mapping
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum
• Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations

Responsabilità principali:

• Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
• Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
• Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
• Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
• Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
• Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow
• Contratto a tempo indeterminato
• Livello contrattuale in base alla Seniority
• Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro.
• Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow
• Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise e PA

L'attività si svolgerà in presenza presso la sede Syntax di Milano in zona Milanofiori.

La ricerca è aperta anche per la sede di Roma in zona Anagnina.

Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì.

Inserimento previsto entro il 25 settembre.

Visita il nostro sito per conoscerci meglio www.sntx.it

Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari opportunità.