Servicenow Consultant

Syntax S.C.Ar.L.; Bardi; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Syntax S.c.a.r.l. è alla ricerca di un ServiceNow Consultant specializzato in ITOM, ITSM e Performance Analytics per progettare e implementare soluzioni complete presso sedi enterprise. Si richiede certificazione attiva e esperienza su Discovery, Service Mapping e gestione CMDB.

La risorsa lavorerà in presenza presso la sede di Milano (Milanofiori) e può prendere in considerazione Roma; orario 09:00–18:00, dal lunedì al venerdì, inserimento entro fine settembre. RAL da 35.000 a 45.000 euro.

Competenze

• Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
• La risorsa deve possedere certificazioni attive al momento dell'assunzione.

Mansioni

• Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics.
• Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB.
• Progettare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo.
• Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer).
• Collaborare con i team IT e garantire le best practice ServiceNow.

Conoscenze

Conoscenza ITSM

Conoscenza ITOM

Performance Analytics

Discovery

Service Mapping

Event Management

Cloud Management

Workflow Automation

SLAs configuration

Strumenti

JavaScript

Glide API

REST/SOAP API

MID Server

Descrizione del lavoro

Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).

Faccia ora il prossimo passo nella sua carriera: scorra verso il basso per leggere la descrizione completa del ruolo e invii la sua candidatura.

L'azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Syntax come:

ServiceNow Consultant – ITOM, ITSM, Performance (Platform) Analytics

Chi cerchiamo:

Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow, con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management), ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics. La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili.

Requisiti indispensabili:

• Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
• La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.

Certificazioni in corso di validità:

• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
• ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)

Conoscenza approfondita di:

• ITSM: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB
• ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management
• Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
• Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
• Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche

Costituiranno titolo preferenziale:

• Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
• Conoscenza di JavaScript, Glide API, REST/SOAP API per personalizzazioni
• Esperienza con Discovery probes, MID Server e pattern di Service Mapping
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum
• Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations

Responsabilità principali:

• Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
• Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
• Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
• Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
• Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
• Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow

Offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• CCNL Confimi Industria Meccanica
• Livello contrattuale in base alla Seniority
• Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro.
• Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow
• Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise e PA

L'attività si svolgerà in presenza presso la sede Syntax di Milano in zona Milanofiori.

La ricerca è aperta anche per la sede di Roma in zona Anagnina.

Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì.

Inserimento previsto entro il 25 settembre.

di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari opportunità.