Servicenow Technical Manager

Engineering Its; Lazio; In loco; EUR 38.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

buoni pasto

welfare aziendale

smart working

assicurazione sanitaria

formazione

Descrizione del lavoro

Engineering Its cerca un ServiceNow Technical Manager per guidare il Center of Excellence ServiceNow. Coordinerai la practice, svilupperai team e garantirai qualità nelle implementazioni Enterprise, lavorando con clienti e partner ServiceNow in contesti internazionali.

La figura gestirà gare (RFP/RFI), definirà offerte tecniche ed economiche, e favorirà la crescita professionale del team con focus su ITSM/CSM e ITOM/ITAM.

Competenze

• 5+ anni di esperienza su ServiceNow, preferibilmente in contesti di consulenza.
• Conoscenza della piattaforma ServiceNow e processi ITSM/CSM; competenze ITOM/ITAM/SecOps utili.
• Certificazione CSA e almeno una CIS a scelta (ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SIR).
• Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI) e nel contributo a offerte tecniche ed economiche.
• Comprovata capacità di mentoring e coaching di profili junior.
• Interazione con il partner ServiceNow e gestione di interlocutori senior.

Mansioni

• Coordinerai e farai crescere il team ServiceNow, gestendo carichi e percorsi di sviluppo.
• Fornirai il punto di contatto principale verso clienti e partner, conducendo workshop e sessioni di allineamento.
• Guiderai stime e risposte a gare, coordinando offerte tecniche ed economiche.
• Garantirai qualità delle soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi.
• Definirai standard e best practice del CoE e accompagnerai i clienti nel percorso di trasformazione digitale.
• Gestirai relazioni con il cliente e con stakeholder internazionali, mantenendo elevati livelli di servizio.

Conoscenze

ServiceNow

Leadership

Client facing

Mentoring

RFP/RFI

ITSM/CSM

English B2/C1

Descrizione del lavoro

Cosa ti proponiamo

All'interno della divisione ENG Digital nella Business Line Eng Platform siamo alla ricerca di un ServiceNow Technical Manager. Entrerai a far parte del Center of Excellence ServiceNow, con un ruolo di guida della practice: coordinerai e farai crescere il team, sarai il punto di riferimento verso clienti e partner e guiderai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla delivery. Cerchiamo una persona con una solida conoscenza di ServiceNow e, soprattutto, con le qualità di leadership per far crescere persone e business.

Responsabilità e attività

• Coordinerai e farai crescere il team ServiceNow — inclusi i profili più junior — gestendo carichi, priorità e percorsi di sviluppo delle persone
• Sarai il punto di contatto principale verso i clienti e verso il partner ServiceNow, conducendo workshop, sessioni di allineamento e momenti di escalation
• Guiderai le stime e le risposte alle gare (RFP/RFI), coordinando la stesura di offerte tecniche ed economiche
• Garantirai la qualità delle soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi, indirizzando le scelte architetturali insieme al team tecnico e presidiando il rispetto degli obiettivi di business
• Contribuirai alla definizione di standard e best practice del nostro CoE
• Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale

Qualifiche e competenze richieste

• 5+ anni di esperienza in ambito ServiceNow, preferibilmente maturata in contesti di consulenza
• Buona conoscenza della piattaforma ServiceNow e dei processi ITSM/CSM; gradita esperienza su moduli ITOM, ITAM, SecOps, IRM (non è richiesta una specializzazione tecnica verticale)
• Certificazione CSA e almeno una CIS a scelta (ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM); gradita anche la CADE
• Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI), con contributo diretto a offerte tecniche ed economiche
• Comprovata capacità di mentoring e coaching di profili junior, anche in modo informale e trasversale ai team
• Esperienza di interazione con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation), anche se non strutturata
• Esperienza di client facing, con capacità di gestire interlocutori senior e condurre sessioni di allineamento
• Attitudine alla presa di responsabilità e alla guida di un team, con voglia di mettersi in gioco nella crescita della practice
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2, preferibilmente C1, con esperienza di presentazioni in contesti internazionali

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo
• Proattività, nell'anticipare e affrontare le sfide con iniziativa e senso di responsabilità
• Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni
• Leadership e attenzione alle persone, nel far crescere il team e valorizzare i talenti

Inquadramento e retribuzione

CCNL: Metalmeccanico
Livello: a partire dal livello B2
RAL: a partire da 42.000,00

Benefit

• buoni pasto
• welfare aziendale
• smart working
• assicurazione sanitaria
• formazione

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e .ii.

Location e tipo di contratto

Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: Roma | Milano
SummaryLocation: Milano (Bassi); Roma (P.le Agricoltura)
Type: Full time