Service Support M/F

Exprivia; Milano; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Exprivia cerca una figura di service support per gestire attività di clienti in ambito sanitario, fungendo da SPOC tra gli stakeholder all'interno della Digital Factory E-Health & Smart City. La sede è Milano e il ruolo prevede analisi dei processi, raccolta requisiti e supporto IT con reportistica.

La posizione richiede laurea specialistica o magistrale in ingegneria biomedica o informatica, almeno 2 anni di esperienza in progetti sanitari, conoscenze XML, Excel e SQL, nonché buone capacità

Competenze

• Laurea specialistica o magistrale in ingegneria biomedica o informatica.
• Almeno 2 anni di esperienza in progetti interni agli enti sanitari (CUP o Sistema Contabile/Amministrativo o Cartella Clinica Elettronica).
• Capacità di stesura documentazione di progetto: scenari di integrazione, checklist di validazione.
• Gestione della comunicazione e delle relazioni con Software House fornitrici e strutture aziendali di demand management.

Mansioni

• Attività di analisi e mappatura dei processi clinico-sanitari.
• Raccolta delle esigenze/requisiti del cliente e predisposizione della documentazione.
• Guidare i clienti nelle attività di aggiornamento IT.
• Assistere gli enti nelle comunicazioni interne ed esterne.
• Fornire report e statistiche.

Conoscenze

Analisi dei processi clinico-sanitari

Gestione comunicazioni e relazioni

Report e statistiche

Teamwork e problem solving

Formazione

Laurea Specialistica o Magistrale in ingegneria biomedica o informatica

Strumenti

XML

Excel

SQL

Descrizione del lavoro

Per la Digital Factory E-Health & Smart City stiamo ricercando la figura di una/un service support.

La figura selezionata seguirà le attività di clienti in ambito sanitario, con funzione SPOC tra i vari stakeholders.

Responsibilities

• Attività di analisi e nella mappatura dei processi clinico-sanitari;
• Raccolta delle esigenze/requisiti del cliente e predisposizione della relativa documentazione;
• Guidare i clienti nelle attività di aggiornamento IT;
• Assistere gli enti nelle comunicazioni interne ed esterne;
• Fornire report e statistiche.

Qualifications

• Laurea Specialistica o Magistrale in ingegneria biomedica o informatica
• Esperienza di almeno 2 anni in progetti interni agli Enti Sanitari (CUP o Sistema Contabile/Amministrativo o Cartella Clinica Elettronica).
• Capacità di Stesura documentazione di progetto: scenari di integrazione, checklist di validazione
• Capacità di gestione della comunicazione e delle relazioni con Software House fornitrici e strutture aziendali di demand management
• Conoscenza linguaggio xml
• Conoscenze di Excel e SQL
• Predisposizione e interesse per attività di gestione risorse e progetti

Completano il profilo ottime capacità di comunicazione, teamwork, flessibilità, problem solving.

Sede assunzione: Milano

Service support – Associate - CCNL metalmeccanico industria privata – Ral minima 26.000€ - RAL massima: 34.000€

La determinazione del trattamento economico individuale all'interno dei range indicati avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, in conformità al Decreto n.96/2026, e sarà commisurato all'effettiva seniority e anzianità nel ruolo, alle competenze specifiche verificate nel processo di selezione, livello di autonomia operativa e di responsabilità.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria Privata (13 mensilità)

In conformità alle disposizioni vigenti in materia di trasparenza retributiva, in nessun caso saranno richieste, né acquisite direttamente o indirettamente, informazioni relative alle retribuzioni percepite dal/dalla candidato/a in attuali o precedenti rapporti di lavoro.

La ricerca è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.