Service Manager Italia – Crescita & Relazioni Clienti

Dwyeromega Emea

Lazio

In loco

EUR 70.000 - 100.000

Tempo pieno

8 giorni fa

Generatore di candidature

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Assicurazione sanitaria

Ticket Restaurant

Incentivazione legata agli obiettivi

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Service Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale presso DwyerOmega Italia cerca una figura capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e attenzione al cliente. Responsabile di sviluppo e gestione delle attività Service in Italia, coordina il team tecnico e promuove contratti di manutenzione, tarature e interventi on-site.

La posizione prevede circa il 50% di trasferte, con focus su upselling, cross-selling e incremento del fatturato.

Competenze

Diploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica, Elettrotecnica o discipline affini.
Esperienza nel Service, manutenzione o riparazione di strumentazione e sistemi industriali.
Esperienza nel coordinamento di personale tecnico o gestione di attività Service.
Spiccato orientamento commerciale e capacità di trasformare le esigenze dei clienti in opportunità di crescita.
Esperienza nella gestione di budget, obiettivi di fatturato, marginalità e indicatori di performance.

Mansioni

Coordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team.
Pianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura.
Garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente.
Individuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti.
Sviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site.
Preparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi, risorse e marginalità.
Monitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service.
Partecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici.
Rappresentare DwyerOmega in modo professionale, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo.
Supportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, elettroniche e pneumatiche.
Supervisionare le attività di laboratorio relative alla ricezione, diagnosi, riparazione e taratura della strumentazione.
Collaborare con le funzioni Commerciale, Engineering, Produzione, Customer Service e Quality.
Promuovere il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della qualità del servizio.