Service Manager

S&You Italia; Bardi; In loco; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Welfare

Premio di risultato

Flessibilità di orario in ingresso

Descrizione del lavoro

S&You Italia cerca un Service Manager per coordinare l’area di servizio e garantire elevati standard di assistenza tecnica ai clienti nazionali ed esteri. La funzione prevede supervisione dei tecnici, pianificazione degli interventi e gestione delle priorità.

Si richiede diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale, esperienza nel coordinamento di team, buona padronanza di Excel e SAP, e inglese.

Competenze

• Diploma o laurea tecnica in ingegneria meccanica o gestionale.
• Esperienza nel coordinamento di team tecnici in ambito after-sales.

Mansioni

• Coordinare attività di assistenza tecnica e manutenzione presso clienti nazionali ed esteri.
• Pianificare e monitorare gli interventi dei tecnici sul campo.
• Gestire le priorità operative nel rispetto delle tempistiche concordate.
• Interfacciarsi con i clienti per richieste tecniche e criticità.
• Collaborare con Engineering, Produzione e Spare Parts per una gestione efficace del servizio.
• Monitorare KPI dell’area e promuovere miglioramento continuo degli standard.

Conoscenze

Coordinazione team tecnici

Gestione documentazione tecnica

Problem solving

Comunicazione interna/esterna

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale

Strumenti

Excel

SAP

Descrizione del lavoro

S&You, brand internazionale del Gruppo Synergie, è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti di Middle e Senior Management in grado di generare valore in organizzazioni ad alta complessità.Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.Affianchiamo PMI, aziende e gruppi industriali nella ricerca di figure manageriali e specialistiche per supportare la costruzione di organizzazioni solide, competitive e orientate al futuro.La Divisione Engineering & Operations, dedicata alla ricerca e selezione di professionisti e manager in ambito tecnico e ingegneristico, ricerca un*: SERVICE MANAGER La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività dell'area Service, garantendo elevati standard di assistenza tecnica e soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo post-vendita.AMBITO DI RESPONSABILITÀ Coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione presso clienti nazionali ed esteri; Pianificare e monitorare gli interventi dei tecnici sul campo; Gestire le priorità operative garantendo il rispetto delle tempistiche concordate; Interfacciarsi con i clienti per la gestione delle richieste tecniche e delle eventuali criticità; Collaborare con le funzioni Engineering, Produzione e Spare Parts al fine di assicurare una gestione efficace del servizio; Monitorare le performance dell'area attraverso KPI dedicati; Promuovere il miglioramento continuo dei processi e degli standard di assistenza.COMPETENZE Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale; Esperienza consolidata maturata nell'area Service/After Sales presso costruttori di macchinari industriali, preferibilmente operanti nei settori converting, packaging, stampa, automazione industriale o affini; Esperienza nel coordinamento di team tecnici; Buona capacità di lettura e gestione della documentazione tecnica; Attitudine al problem solving e alla gestione di interlocutori interni ed esterni; Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti Microsoft Office; Gradita esperienza nell'utilizzo di ERP e software gestionali (preferibilmente SAP ); Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per il coordinamento di attività e stakeholder internazionali.CONDIZIONI DI INSERIMENTO Contratto a tempo indeterminato; RAL compresa tra € 50.000 e € 60.000 ; Mensa aziendale; Welfare; Premio di risultato ; Flessibilità di orario in ingresso ; Ambiente tecnico altamente specializzato e orientato all’innovazione .Sede di lavoro: provincia di Verona (VR) L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt.13 e 14 del Reg.UE 2016/679.Aut.Min.Prot. xysqume N.1207 – SG del 16/12/2004