Service Desk Torino: Crescita, Formazione Apple & Bonus

R-STORE SPA; Piemonte; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione certificata Apple

Job summary

R-Store, principale Premium Partner Apple in Italia con headquarter a Napoli e presenza in 18 regioni, cerca un Service Desk Specialist per la sede di Torino- To Dream. La funzione prevede accoglienza, gestione code e registrazione dispositivi, con aggiornamenti sullo stato delle riparazioni e supporto al team tecnico.

Offriamo opportunità di crescita, formazione certificata Apple e un sistema di incentivazione legato ai risultati, con RAL competitiva e bonus mensile.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza nella customer relation.
• Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
• Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
• Teamworking.

Responsibilities

• Accogliere i clienti al Service Desk.
• Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
• Recepire le problematiche d’uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
• Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
• Comunicare con i clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche.
• Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e supportarlo nelle diagnosi.
• Essere riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.
• Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.

Skills

Relazione con il cliente

Inglese (buono)

Pacchetto Office

Teamwork

Adattabilità allo stress

Tools

Office Suite

Job description

R-Store, principale Premium Partner Apple in Italia con headquarter a Napoli e presenza in 18 regioni, cerca un Service Desk Specialist per la sede di Torino- To Dream. La funzione prevede accoglienza, gestione code e registrazione dispositivi, con aggiornamenti sullo stato delle riparazioni e supporto al team tecnico.

Offriamo opportunità di crescita, formazione certificata Apple e un sistema di incentivazione legato ai risultati, con RAL competitiva e bonus mensile.