Apple Service Desk Specialist – Milan CityLife
R-Store SpA Apple Premium Reseller
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
R-Store SpA Apple Premium Reseller ricerca un Service Desk Specialist per la sede di Milano- CityLife. Il ruolo prevede accoglienza, gestione delle code e supporto operativo per assistenza tecnica e customer care.
Il profilo ideale ha almeno 1 anno di esperienza, familiarità con Apple e inglese buono. Offriamo formazione certificata Apple, percorsi di crescita e retribuzione fissa con bonus legato agli obiettivi.
Formación
- Almeno 1 anno di esperienza nella customer relation.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Buona padronanza del pacchetto Office.
- Spiccate capacità di relazione e gestione dello stress.
- Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
- Teamworking.
Responsabilidades
- Accogliere i clienti al Service Desk e gestire le code.
- Ricepire le problematiche d’uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
- Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
- Comunicare lo stato della riparazione e aggiornamenti ai clienti.
- Coordinarsi con il personale tecnico di laboratorio per diagnosi e assistenza.
- Essere riferimento per il cliente nello store assegnato.
- Aggiornare la scheda cliente e i documenti correlati.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
R-Store SpA Apple Premium Reseller ricerca un Service Desk Specialist per la sede di Milano- CityLife. Il ruolo prevede accoglienza, gestione delle code e supporto operativo per assistenza tecnica e customer care.
Il profilo ideale ha almeno 1 anno di esperienza, familiarità con Apple e inglese buono. Offriamo formazione certificata Apple, percorsi di crescita e retribuzione fissa con bonus legato agli obiettivi.
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