Torino Service Desk Specialist — Growth & Apple Training

R-Store S.p.A. | Apple Premium Partner; Piemonte; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio fisso + bonus

Formazione Apple certificata

Crescita professionale

Premi legati a obiettivi

Job summary

R-Store S.p.A. cerca un Service Desk Specialist per la sede di Torino che si occupi di accogliere i clienti, gestire code e richieste, registrare dispositivi e comunicare lo stato delle riparazioni. Si richiede esperienza in customer relation, conoscenza Apple, inglese fluente e buon uso di Office.

Offriamo formazione certificata Apple, percorsi di crescita all’interno del gruppo e un sistema di incentivazione legato ai risultati, con RAL competitiva e bonus mensile.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza nella customer relation.
• Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
• Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
• Teamworking.

Responsibilities

• Accogliere i clienti al Service Desk.
• Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
• Recepire le problematiche d’uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
• Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
• Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e aggiornamenti.
• Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e supporto nelle diagnosi.
• Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store.
• Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.

Skills

Customer relation

Apple devices

English language

Office Suite

Stress management

Teamwork

Job description

R-Store S.p.A. cerca un Service Desk Specialist per la sede di Torino che si occupi di accogliere i clienti, gestire code e richieste, registrare dispositivi e comunicare lo stato delle riparazioni. Si richiede esperienza in customer relation, conoscenza Apple, inglese fluente e buon uso di Office.

Offriamo formazione certificata Apple, percorsi di crescita all’interno del gruppo e un sistema di incentivazione legato ai risultati, con RAL competitiva e bonus mensile.