Apple Service Desk Specialist – Milano CityLife (Growth)

R-STORE SPA; Milano; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

R-Store cerca un Service Desk Specialist per la sede di Milano CityLife. Il ruolo accoglie i clienti, gestisce code, registra dispositivi e comunica lo stato delle riparazioni. Si richiede almeno 1 anno di esperienza nella customer relation, buona conoscenza dell’inglese e padronanza di Office.

Offriamo RAL tra 23.000 e 25.000 euro con livello CCNL Commercio e Terziario, bonus mensile fino al 30% legato a obiettivi prefissati, crescita professionale e formazione certificata Apple.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza in customer relation o front desk.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima gestione dello stress e attitudine al lavoro di squadra.

Responsibilities

• Accogliere i clienti al Service Desk e gestire le code.
• Ricepire le problematiche d’uso e funzionali segnalate dai clienti.
• Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
• Comunicare lo stato della riparazione e le eventuali anomalie al cliente.
• Coordinarsi con il laboratorio tecnico e supportare nelle diagnosi.
• Essere referente per il cliente nello store di assegnazione e aggiornare la scheda cliente.

Skills

Inglese

Apple devices

Teamwork

Customer care

Tools

Office Suite

Job description

R-Store cerca un Service Desk Specialist per la sede di Milano CityLife. Il ruolo accoglie i clienti, gestisce code, registra dispositivi e comunica lo stato delle riparazioni. Si richiede almeno 1 anno di esperienza nella customer relation, buona conoscenza dell’inglese e padronanza di Office.

Offriamo RAL tra 23.000 e 25.000 euro con livello CCNL Commercio e Terziario, bonus mensile fino al 30% legato a obiettivi prefissati, crescita professionale e formazione certificata Apple.