Apple Ecosystem Service Desk Specialist – Torino

R-Store SpA Apple Premium Reseller; Piemonte; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus mensile

Formazione Apple

Crescita professionale

Ambiente solido

Job summary

R-Store SpA Apple Premium Reseller, sede di Torino, cerca un Service Desk Specialist per accogliere i clienti e gestire le richieste di assistenza tecnica presso lo store To Dream.

Il ruolo prevede gestione code, registrazione dispositivo, comunicazione sullo stato della riparazione e collaborazione con il team tecnico. Offriamo RAL 23.000–25.000 € all’anno e bonus mensile legato a obiettivi, con percorsi di formazione certificata Apple.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza nella customer relation.
• Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
• Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
• Teamworking.

Responsibilities

• Accogliere i clienti al Service Desk.
• Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
• Recepire le problematiche d’uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
• Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
• Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.
• Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario.
• Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.
• Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.

Skills

Customer relations

English language

Apple devices

Office software

Tools

Microsoft Office

Job description

R-Store SpA Apple Premium Reseller, sede di Torino, cerca un Service Desk Specialist per accogliere i clienti e gestire le richieste di assistenza tecnica presso lo store To Dream.

Il ruolo prevede gestione code, registrazione dispositivo, comunicazione sullo stato della riparazione e collaborazione con il team tecnico. Offriamo RAL 23.000–25.000 € all’anno e bonus mensile legato a obiettivi, con percorsi di formazione certificata Apple.