Service Desk Specialist – 1st Line Support (Montevarchi)

Everience

Montevarchi

In loco

EUR 26.000 - 30.000

Part-time

14 giorni+

Generatore di candidature

Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Siamo alla ricerca di un Service Desk che entri a far parte del team dedicato su cliente a Montevarchi.

Fornirai assistenza di primo livello, risoluzione problemi e garantirai un elevato livello di qualità del servizio. Interverrai come punto di contatto tra utenti e infrastruttura, risolvendo problemi tecnici entro i

Competenze

Esperienza comprovata nel supporto help desk e gestione ticketing.
Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici in ambienti Windows/macOS.
Buona conoscenza di strumenti di ticketing (JIRA, ServiceNow).
Ottime capacità comunicative e di spiegare concetti tecnici agli utenti.

Mansioni

Rispondere e risolvere ticket di assistenza attraverso vari canali.
Diagnosticare problemi hardware, software e di rete per utenti finali.
Fornire indicazioni tecniche chiare agli utenti con diversi livelli di competenza.
Documentare interazioni e soluzioni nel sistema di ticketing.
Inoltrare problemi complessi ai team tecnici e mantenere comunicazione chiara con gli utenti.
Rispettare policy IT e garantire riservatezza dei dati.
Collaborare con il team per garantire erogazione coerente del servizio.