IT Service Desk Technician – Global Support, English Pro

EVERIENCE; Montevarchi; In loco; EUR 26.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience cerca candidati per il ruolo di IT Service Desk da inserire nel team di supporto. Posizione full time onsite a Montevarchi, con prospettiva di passaggio a modalità ibrida in seguito.

La risorsa supporterà clienti internazionali, gestendo richieste tramite telefono, email e ticketing e interfacciandosi con strumenti come Office, Gmail, Skype e Google Meet. Prevista assunzione o collaborazione tramite Partita IVA.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua Inglese.
• Diploma in ambito informatico.
• Buona conoscenza dell'informatica (pacchetto Office, Gmail, principali sistemi operativi, Skype, Google Meet).
• Eccellenti capacità di problem solving e attitudine al lavoro con le persone.

Mansioni

• Comprendere le esigenze dei clienti e fornire supporto per problematiche tecniche hardware, software e reti.
• Diagnosticare e risolvere problemi via telefono, email o ticketing, anche in contesti internazionali e in lingua inglese.
• Individuare soluzioni rapide, organizzando le attività e gestendo le priorità.
• Redigere e aggiornare documentazione e contribuire al miglioramento della knowledge base.

Conoscenze

Inglese fluente

Problem solving

Lavoro di squadra

Empatia

Formazione

Diploma informatico

Strumenti

Office

Gmail

Sistemi operativi

Skype

Google Meet

Descrizione del lavoro

Everience cerca candidati per il ruolo di IT Service Desk da inserire nel team di supporto. Posizione full time onsite a Montevarchi, con prospettiva di passaggio a modalità ibrida in seguito.

La risorsa supporterà clienti internazionali, gestendo richieste tramite telefono, email e ticketing e interfacciandosi con strumenti come Office, Gmail, Skype e Google Meet. Prevista assunzione o collaborazione tramite Partita IVA.