Service Desk Manager: ITSM Leader per l’eccellenza

Banca Finint; Conegliano; In loco; EUR 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Finint Technology è alla ricerca di un Service Desk Manager per garantire l’efficienza e la qualità dei servizi IT, allineando le esigenze del business agli standard di Gruppo. Sede Conegliano (TV) e un range retributivo definito.

Il ruolo richiede gestione di team, conoscenza ITSM (ITIL) e capacità di analisi per migliorare processi e sicurezza, nel rispetto delle policy aziendali e delle normative GDPR, NIS2 e DORA.

Competenze

• Esperienza gestione Service Desk o team IT.
• Conoscenza ITSM (ITIL) e KPI/SLA.
• Ottime doti organizzative e leadership.
• Conoscenza GDPR, NIS2 e DORA.

Mansioni

• Gestire e coordinare il Service Desk e i team di supporto IT.
• Monitorare KPI e reportistica di servizio.
• Gestire fornitori e contratti di servizio.
• Garantire allineamento business e standard di Gruppo.

Conoscenze

ITSM (ITIL)

Leadership

Problem solving

Communication

Supplier management

Descrizione del lavoro

Finint Technology è alla ricerca di un Service Desk Manager per garantire l’efficienza e la qualità dei servizi IT, allineando le esigenze del business agli standard di Gruppo. Sede Conegliano (TV) e un range retributivo definito.

Il ruolo richiede gestione di team, conoscenza ITSM (ITIL) e capacità di analisi per migliorare processi e sicurezza, nel rispetto delle policy aziendali e delle normative GDPR, NIS2 e DORA.