It Service Manager

Maw; Lazio; In loco; EUR 41.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Ticket restaurant

Assicurazione sanitaria

Descrizione del lavoro

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection cerca un IT Service Manager da inserire nel PMO Office per governare l’erogazione dei servizi IT, garantendo qualit\u00e0, continuit\u00e0 operativa e conformit\u00e0 agli SLA.

La risorsa lavorer\u00e0 in stretta collaborazione con i team tecnici, commerciali e HR, pianificando nuovi servizi, monitorando le performance e migliorando i processi. Sede Modena, lavoro prevalentemente in presenza, con breve trasferte nel Nord Italia. RAL fino a 45.000 EUR.

Competenze

• Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o societ\u00e0 di consulenza IT strutturate
• Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management
• Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam
• Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation
• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
• Capacit\u00e0 di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti
• Disponibilit\u00e0 a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia
• Disponibilit\u00e0 alla reperibilit\u00e0 su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo

Mansioni

• Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda
• Gestione dei kickoff meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento
• Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA
• Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi
• Gestione delle criticit\u00e0 organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa
• Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attivit\u00e0
• Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam
• Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni

Conoscenze

Gestione servizi IT

Team collaboration

Process improvement

Comunicazione efficace

Formazione

ITIL v4 Foundation

Strumenti

User Workspace

Printing

Backup

Datacenter Infrastructure

Anti-Spam

Descrizione del lavoro

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection ricerca per affermato System Integrator operante nel settore Information Technology un/una:

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito. IT Service Manager

Il ruolo

La figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l’erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA. La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti.

Principali responsabilità

• Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda
• Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento
• Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA
• Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi
• Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa
• Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività
• Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam
• Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi intern
  

Requisiti

• Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate
• Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management
• Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam
• Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation
• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
• Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti
• Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia
• Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo

Cosa offre l'azienda

Inserimento all'interno di un System Integrator in forte crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato. La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base alle esperienze e alle competenza

Sede di lavoro: Modena

Modalità di lavoro: prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità. Richiesta disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia.

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL fino a €45.000.

Benefit: auto aziendale a uso promiscuo, ticket restaurant da €7 e assicurazione sanitaria.