IT Service Manager

MAW; Modena; In loco; EUR 40.500 - 49.500; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale a uso promiscuo

Ticket restaurant da €7

Assicurazione sanitaria

Descrizione del lavoro

MAW è alla ricerca di una figura da inserire nel PMO Office per coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, garantendone qualità e conformità agli SLA. La risorsa collaborerà con i team tecnici, commerciali e HR, pianificando i nuovi servizi e monitorando le performance.

Si offre inserimento diretto in azienda, RAL fino a €45.000 e opportunità di crescita. Sede a Modena, lavoro prevalente in presenza, con breve trasferte nel Nord Italia e reperibilità in caso di turnazione.

Competenze

• Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate.
• Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management.
• Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti‑Spam.
• Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation.
• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team.
• Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti.
• Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia
• Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo

Mansioni

• Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda
• Gestione dei kick‑off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento
• Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA
• Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi
• Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa
• Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività
• Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti‑Spam
• Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni

Conoscenze

ITIL v4 Foundation

Teamwork

Comunicazione

Process improvement

Descrizione del lavoro

Il ruolo

La figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA.

La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti.

Principali responsabilità

• Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda
• Gestione dei kick‑off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento
• Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA
• Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi
• Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa
• Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività
• Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti‑Spam
• Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni

Requisiti e competenze

• Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturate
• Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management
• Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti‑Spam
• Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation
• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
• Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti
• Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia
• Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo

Cosa offre l'azienda

Inserimento all'interno di un System Integrator in forte crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato. La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate.

Informazioni pratiche

Sede di lavoro: Modena

Modalità di lavoro: prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità.

Modalità di assunzione: Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.

Remunerazione: RAL fino a €45.000

Benefit

• Auto aziendale a uso promiscuo
• Ticket restaurant da €7
• Assicurazione sanitaria