Service desk

MAW - Men At Work spa; Lombardia; Presencial; EUR 30.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mensa aziendale

Premi aziendali

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

MAW - Men At Work spa cerca due Service Desk Specialist per un’azienda biomedicale dinamica con sede a Brescia. Ruolo chiave nel garantire il funzionamento degli strumenti informatici e nel fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.

La posizione prevede gestione dei ticket, installazione e configurazione di hardware/software, troubleshooting e formazione di base per gli utenti. Si richiede diploma IT e buona conoscenza dell’inglese; disponibilità a turni, inclusi weekend, e

Formación

• Diploma a indirizzo informatico.
• Conoscenza della lingua inglese per interagire con utenti internazionali.
• Disponibilità a turni: 06:00-14:00, 14:00-22:00, 08:00-17:00.

Responsabilidades

• Supporto tecnico di primo livello per dipendenti e utenti.
• Gestione dei ticket: registrare, classificare e monitorare le richieste.
• Installazione e configurazione di hardware e software aziendale.
• Troubleshooting su postazioni, applicativi e connettività.
• Formazione di base agli utenti sull'uso di strumenti.

Conocimientos

Windows

macOS

Linux

Networking

Troubleshooting

MS Office

Educación

Diploma informatico

Herramientas

Ticketing system

MS Office

Descripción del empleo

Luogo di lavoro: Brescia

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Brescia

è alla ricerca si 2 Service Desk Specialist per azienda biomedicale dinamica e in continua crescita con sede a Brescia.

La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali, fornendo supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuendo alla gestione e risoluzione delle problematiche hardware e software.

POSIZIONE

Il/La Service Desk Specialist sarà il primo punto di riferimento per le richieste di assistenza informatica e si occuperà di:

• Supporto tecnico di primo livello: fornire assistenza tempestiva e accurata a dipendenti e utenti, identificando e risolvendo le principali problematiche informatiche.
• Gestione dei ticket: registrare, classificare, monitorare e gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing, garantendo il corretto rispetto delle priorità e delle tempistiche di intervento.
• Installazione e configurazione: occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e dispositivi aziendali.
• Troubleshooting: analizzare e risolvere problematiche relative a postazioni di lavoro, applicativi, periferiche e connettività.
• Supporto agli utenti: accompagnare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici e fornire formazione di base su nuovi software, applicativi e procedere.

COMPETENZE TECNICHE

• Sistemi operativi Windows, macOS e Linux;
• Principali concetti e protocolli di rete, tra cui TCP/IP, DNS e DHCP;
• Tecniche di troubleshooting hardware e software;
• Suite Microsoft Office e principali strumenti di produttività;
• Sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza costituiscono un plus.

REQUISITI

• Diploma a indirizzo informatico;
• Conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con utenti e interlocutori internazionali;
• Disponibilità al lavoro su turni e alla variazione dinamica dell'orario, secondo le esigenze organizzative:
  • 06:00 - 14:00
  • 14:00 - 22:00
  • oppure turno centrale 08:00 - 17:00;
• Disponibilità, se richiesta, alla reperibilità nel weekend.

COSA OFFRIAMO

• Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, finalizzato all'assunzione diretta in azienda;
• RAL indicativa: €30.000 - €33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze;
• Mensa aziendale;
• Premi aziendali;
• Welfare aziendale;
• Inserimento in un ambiente dinamico, strutturato e tecnologicamente all'avanguardia;
• Concrete possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze all'interno dell'area IT.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.