Service Coordinator

Suzuki Italia; Robassomero; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Suzuki Italia S.p.A. cerca una risorsa per il dipartimento Post-vendita che coordini il settore Service e supporti il Direttore Service nelle operazioni quotidiane. Riporterai al Direttore e coordinerai team come relazioni clienti, supporto tecnico e officina interna.

Profilo ideale: laurea in ingegneria, esperienza nel ruolo, ottima inglese, forte leadership e disponibilità a trasferte nazionali/internazionali. Contratto a tempo indeterminato e sede Robassomero (TO).

Competenze

• Laurea in Ingegneria richiesta.
• Esperienza consolidata nel coordinamento servizio post-vendita.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Coordinare i team: relazioni clienti, supporto tecnico auto/moto/marine, area manager, officina interna.
• Pianificare attività e monitorare i progressi dei singoli team.
• Sviluppare progetti di Business Development per la rete concessionari.
• Realizzare progetti di sviluppo aziendale per la rete After Sales.
• Supportare lo sviluppo del dealer e CRM, analisi KPI A/S e azioni di miglioramento.

Conoscenze

Leadership

Lavoro di squadra

Comunicazione

Organizzazione

Inglese avanzato

Formazione

Laurea in Ingegneria

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

• officina interna

La Suzuki Italia S.p.A. ricerca una risorsa da inserire nel dipartimento Post-vendita che si occupi del coordinamento del settore Service.

La risorsa, riportando direttamente al Direttore Service, avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività dei team sotto elencati supportando il Direttore nelle operazioni quotidiane.

Principali attività:

coordinamento dei seguenti team:

• relazioni clienti


• supporto tecnico auto, moto e marine


• area manager


• officina interna


• Pianificazione delle attività e monitoraggio dei progressi dei singoli team


• Sviluppo di progetti di Business Development per la rete dei concessionari


• Realizzazione di progetti di sviluppo aziendale per la rete


• Supporto allo sviluppo del dealer


• Sviluppo del programma CRM e analisi


• Analisi dei KPI di A/S e sviluppo piani di miglioramento


• Stabilire le strategie e implementare le azioni per raggiungere gli obiettivi del reparto After Sales


• Visite ai concessionari


• Verifica degli standard minimi A/S dei concessionari, compresi gli strumenti e le attività suggeriti


• Creare/gestire il sistema di reporting A/S


• Gestione delle azioni legali tra il cliente e Suzuki Italia


• Gestione delle informazioni tecniche ricevute


• Supporto nella gestione dei fornitori di servizi

Profilo ideale:

• Preferibile laurea in ingegneria


• Consolidata esperienza nel ruolo


• Ottima conoscenza della lingua inglese


• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office


• Disponibilità a trasferte nazionali ed internazionali


• Capacità di lavorare in team


• Ottime doti comunicative ed organizzative


• Leadership

Inquadramento:

• Contratto a tempo indeterminato


• CCNL Commercio - CNEL H011


• Ral: 40.000 € - 50.000 €

Modalità lavorativa:

• Tempo pieno


• Dal lunedì al giovedì in presenza con orario flessibile


• Venerdì da remoto

Sede di lavoro:

Robassomero (TO). È consigliabile essere automuniti per raggiungere la sede.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.