Senior ticketing agent - milano

Adecco Italia spa; Lombardia; On-site; EUR 37,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Biglietti aerei a tariffe agevolate

Fondo pensione complementare

Copertura sanitaria integrativa

Formazione continua

Ambiente dinamico multiculturale

Job summary

Adecco Italia spa cerca un Senior Ticketing Agent a Milano per potenziare il team commerciale. Il ruolo prevede supporto ai clienti e alle agenzie durante l'intero processo di prenotazione (front office) e gestione del back office commerciale.

Il candidato ideale ha esperienza nel settore trasporto aereo o turismo, ottime capacità relazionali e organizzative, e conoscenza di Amadeus Altea e BSP. L'offerta include inquadramento diretto, retribuzione tra 37k e 40k Euro e benefits.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o laurea breve.
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in trasporto aereo o turismo.
• Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente.
• ECCellenti capacità organizzative e comunicative.
• Ottima conoscenza Amadeus Altea.
• Buona conoscenza della gestione BSP (ADM, rimborsi, ecc.).
• Buona padronanza degli strumenti informatici e di MS Office.

Responsibilities

• Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei tramite Amadeus Altea.
• Fornire supporto commerciale alle agenzie partner.
• Gestire pratiche BSP (ADM, rimborsi, tariffe).
• Gestire reclami clienti con follow-up e coinvolgimento della sede centrale.

Skills

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Comunicazione

Orientamento al cliente

Education

Diploma/Laurea breve

Tools

Amadeus Altea

MS Office

Gestione BSP

Job description

Luogo di lavoro: Milano

Profilo

Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti.

In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Senior ticketing Agent

Inserito/a all'interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale.

Responsabilità

In particolare, si occuperà di:

• Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;
• Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
• Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
• Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;

Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.

Skill e Professionalità

• Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).
• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.
• Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
• Eccellenti capacità organizzative e comunicative;
• Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
• Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office

Lingue richieste:

• Italiano e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
• La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.

Benefit

Cosa si offre:

• Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente.
• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo - FAIRO), livello C2.
• La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui
• Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari;
• Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell'azienda;
• Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
• Percorsi di formazione continua, anche a livello internazionale;
• Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale.

Informazioni Aggiuntive

Sede di lavoro: Milano (zona Duomo)

Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).