Airport Customer Care (F/M/NB)

Randstad Filiale di Milano Call Center; Lazio; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Randstad Italia cerca un Airport Junior Customer Care per aziende leader nel settore viaggi. Sede Milano Bonola, contratto determinato, orario 40 ore settimanali in turno full-time, incluso notturno. Si offre buoni pasto come beneficio.

Il ruolo prevede assistenza ai passeggeri per ritardi o cancellazioni, gestione traffico entrante e relazioni con compagnie aeree e ferroviarie, con attenzione alla soddisfazione del cliente in situazioni di stress.

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
• Forte orientamento al cliente e problem solving.
• Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione.
• Buone capacità organizzative e gestione del tempo.
• Familiarità con gli strumenti digitali.

Responsibilities

• Gestire traffico entrante e richieste dei passeggeri.
• Mediare con compagnie aeree e ferroviarie per soluzioni.
• Gestire richieste di rimborso e reindirizzamento.
• Risolvere problemi dei clienti in modo efficiente.
• Collaborare con i team interni per un'esperienza cliente ottimale.

Skills

Inglese fluente

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Resilienza

Gestione del tempo

Organizzazione

Strumenti digitali

Job description

Mansione

Cerchi un'opportunità stimolante nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e internazionale? Randstad Italia è alla ricerca di un Airport Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

Sede di lavoro: Milano - zona Bonola

Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato

Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno

Benefit: buoni pasto

Responsabilità

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

• Gestire il traffico entrante
• Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore
• Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento
• Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale
• Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale

Competenze

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
• Forte orientamento al cliente e al problem solving
• Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione
• Capacità organizzative e di gestione del tempo
• Familiarità con gli strumenti digitali

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).