Senior Ticketing Agent - Milano

Adecco Talent Attraction; Lombardia; On-site; EUR 37,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Biglietti aerei agevolati

Fondo pensione complementare

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua

Ambiente multinazionale

Job summary

Adecco Talent Attraction Milano cerca un Senior ticketing Agent da inserire nel team commerciale. Ti occuperai di emettere, modificare e tariffare biglietti aerei per clienti e partner tramite Amadeus Altea, supportando le agenzie di viaggio e gestendo pratiche BSP.

Richiesta esperienza minima di 3 anni in ruolo analogo nel trasporto aereo o turismo, ottime capacità relazionali e organizzative, fluente italiano e inglese, e conoscenza Amadeus Altea.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o laurea breve (ITS) o titolo equivalente.
• Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo nel trasporto aereo o turismo.
• Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente.
• Eccellente conoscenza Amadeus Altea.
• Buona gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi).
• Abilità nell’uso di strumenti informatici e pacchetto Microsoft Office.

Responsibilities

• Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema Amadeus Altea.
• Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner.
• Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, tariffe).
• Gestire reclami dei clienti e follow-up con sede centrale/coordinamento legale se necessario.

Skills

Orientamento al cliente

Comunicazione efficace

Capacità organizzative

Relazioni interpersonali

Education

Diploma o laurea breve

Tools

Amadeus Altea

Microsoft Office

Job description

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Adecco ricerca per importanteazienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e ditecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete dicollegamenti che copre tutti i cinque continenti.

In ottica di un potenziamento del team commerciale diMilano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Senior ticketing Agent

Inserito/a all’interno del team commerciale, il/lacandidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi delprocesso di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back officecommerciale.

Responsabilità

In particolare, si occuperà di:

• Emettere,modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramiteil sistema GDS Amadeus;
• Forniresupporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
• Gestirele pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
• Gestirei reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;

Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nelrispetto degli standard della Società.

Skill e Professionalità

• Diplomadi scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (otitolo equivalente).
• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settoredel trasporto aereo o del turismo.
• Ottimecapacità relazionali e forte orientamento al cliente;
• Eccellenticapacità organizzative e comunicative;
• Ottimaconoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
• Buonaconoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
• Buonapadronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office

Lingue richieste:

• Italianoe inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
• La conoscenza della lingua francesecostituirà un requisito preferenziale.

Benefit

Cosa sioffre:

• Inquadramento dipendente diretto con l’aziendaCliente.
• Contratto a tempo indeterminato (CCNL TrasportoAereo – FAIRO), livello C2.
• La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37Ke i 40K annui
• Biglietti aerei a tariffe agevolate per ildipendente e i suoi familiari;
• Adesione a un fondopensione complementare con contributo aggiuntivo a caricodell’azienda;
• Copertura sanitaria integrativa (fondo diassistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
• Percorsi di formazione continua, anche a livellointernazionale;
• Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante emulticulturale.

Informazioni Aggiuntive

Sede dilavoro: Milano (zona Duomo)

Orario dilavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).