Senior Luxury Hospitality Development Lead

Scelte Strategiche; Firenze; On-site; EUR 60,000 - 70,000; Full time

Job summary

Scelte Strategiche, nota società di ricerca e selezione del personale, presenta un ruolo di Hospitality Development Manager per un gruppo multinazionale luxury. La figura è responsabile della guida operativa e della gestione quotidiana delle attività di hospitality, con responsabilità su hotel, ristorante, eventi e nuove location.

Collabora con il Direttore Marketing Globale, guida un team di circa 30 risorse, definisce standard, budget, KPI e progetti di ristrutturazione, oltre a sviluppare

Qualifications

• Esperienza in hospitality di lusso e gestione di strutture ricettive e eventi.
• Gestione team multidisciplinari (F&B, accoglienza, guest relations, eventi, manutenzione).
• Gestione budget e KPI dell’area hospitality.
• Sviluppo di nuove esperienze e pacchetti commerciali e partnership.
• Implementazione e gestione di sistemi CRM.
• Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano.

Responsibilities

• Gestire operazioni quotidiane di hotel, ristorante, tour, degustazioni, eventi e matrimoni, garantendo standard luxury.
• Guidare, motivare e sviluppare i team e definire procedure e obiettivi di performance.
• Contribuire alla strategia hospitality e a nuove offerte e partnership.
• Sviluppare un’offerta per matrimoni ed eventi privati e corporate.
• Guidare progetti di ristrutturazione, apertura e rilancio delle strutture (budget, tempi, staffing).
• Implementare e gestire CRM per profilazione, loyalty e post-visita.
• Progettare e migliorare il customer journey e monitorare feedback.
• Gestire budget, margini e KPI e presentare risultati al senior management.

Skills

Leadership

Visione commerciale

Problem solving

Orientamento ai risultati

Tools

CRM

Job description

Scelte Strategiche, nota società di ricerca e selezione del personale, presenta un ruolo di Hospitality Development Manager per un gruppo multinazionale luxury. La figura è responsabile della guida operativa e della gestione quotidiana delle attività di hospitality, con responsabilità su hotel, ristorante, eventi e nuove location.

Collabora con il Direttore Marketing Globale, guida un team di circa 30 risorse, definisce standard, budget, KPI e progetti di ristrutturazione, oltre a sviluppare