Senior IT Help Desk II-III — MS365 & IAM (Parma)
Everience Italia
Una candidatura apposita per questa offerta — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, perfettamente in linea con l'annuncio.
Descrizione del lavoro
Everience Italia cerca per un cliente del settore farmaceutico un/una Help Desk Specialist di II/III livello. La risorsa gestirà ticket relativi a Microsoft 365, Exchange e Active Directory all’interno di un contesto internazionale, con focus sul troubleshooting e sull’escalation.
La sede è a Parma; è richiesto lavoro 2 giorni a settimana on-site, con avvio intensivo di 5 giorni in sede. Contratto in partita IVA. Compenso di €180 al giorno per un progetto iniziale di 12 mesi.
Competenze
- La figura ideale ha maturato esperienza in attività di Help Desk avanzato / Supporto IT di II-III livello.
- Sono richieste buone competenze su: Microsoft 365; Exchange Online ed Exchange on-premise; Active Directory ed Entra ID; Teams, OneDrive e SharePoint; Gestione utenti, gruppi, permessi e MFA; Troubleshooting di problematiche relative a identity & access management; OKTA, CoreView, Mimecast ed Exclaimer; Microsoft Defender; Certificati SSL/TLS e DigiCert; Commvault Metallic; ServiceNow; Tecnologie meeting room Logitech/Crestron
Mansioni
- Gestione e risoluzione di ticket di II/III livello su ambienti Microsoft 365, con attività di troubleshooting ed escalation
- Supporto e amministrazione di Microsoft 365, Exchange Online/on-premise, Active Directory ed Entra ID
- Gestione di utenze, gruppi, permessi, MFA, accessi e migrazioni utenti
- Supporto su strumenti di Identity & Access Management e sicurezza e-mail, tra cui OKTA, CoreView, Mimecast, Exclaimer e Microsoft Defender
- Gestione e troubleshooting di certificati SSL/TLS, integrazioni applicative e backup Microsoft 365
- Supporto tecnico sulle tecnologie delle sale riunioni Logitech/Crestron
- Gestione di ticket ed escalation tramite ServiceNow, collaborando con team tecnici, fornitori e supporto Microsoft
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Everience Italia cerca per un cliente del settore farmaceutico un/una Help Desk Specialist di II/III livello. La risorsa gestirà ticket relativi a Microsoft 365, Exchange e Active Directory all’interno di un contesto internazionale, con focus sul troubleshooting e sull’escalation.
La sede è a Parma; è richiesto lavoro 2 giorni a settimana on-site, con avvio intensivo di 5 giorni in sede. Contratto in partita IVA. Compenso di €180 al giorno per un progetto iniziale di 12 mesi.
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