Senior ICT Service Manager: Governance & Ops, Hybrid

Datapizza S.r.l.; Alessandria; Hybrid; EUR 43,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket 8€

Job summary

STAR7, realtà internazionale specializzata in ingegneria di prodotto, sta cercando un Senior Service Manager per guidare governance e operatività ICT presso Alessandria. Ruolo ibrido con possibilità di Torino; sede principale ad Alessandria.

Profilo ideale: 5+ anni nel Service Management ICT, esperienza in governance e gestione di asset digitali, focus sul miglioramento continuo dei processi IT e sull’ottimizzazione SLA/KPI. RAL 43k-48k + MBO, ticket 8€.

Qualifications

• Hai almeno 5 anni di esperienza solida nel Service Management ICT in contesti complessi.
• Hai esperienza nella governance e gestione di asset digitali.
• Hai esperienza nel miglioramento continuo di processi IT e nell’ottimizzazione di SLA/KPI.

Responsibilities

• Equilibrerai il ruolo tra Governance (60%) e operatività Hands-on (40%) sui sistemi.
• Ottimizzerai il portafoglio licenze.
• Monitorerai KPI e SLA critici tramite ITSM (Jira o ServiceNow).
• Supervisionerai i processi di Helpdesk per team globali.

Skills

Active Directory

Jira

ServiceNow

Tools

Jira

ServiceNow

Job description

STAR7, realtà internazionale specializzata in ingegneria di prodotto, sta cercando un Senior Service Manager per guidare governance e operatività ICT presso Alessandria. Ruolo ibrido con possibilità di Torino; sede principale ad Alessandria.

Profilo ideale: 5+ anni nel Service Management ICT, esperienza in governance e gestione di asset digitali, focus sul miglioramento continuo dei processi IT e sull’ottimizzazione SLA/KPI. RAL 43k-48k + MBO, ticket 8€.