IT Service Manager: SLA, Cloud & Projects (Smart Working)

Action ICT Srl; Bologna; Ibrido; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Action ICT Srl in Bologna cerca un Service Manager con smart working per dirigere l’intero ciclo di vita dei servizi IT e coordinare le unità di business e IT. Verrà verificato il rispetto di SLA/KPI/OLA e monitorato l’andamento economico dei progetti.

È richiesta laurea in Informatica o affini, esperienza nella gestione di SLA e conoscenza di ambienti cloud, Incident/Problem/Change/Service Request management. Retribuzione commisurata all’esperienza.

Competenze

• Pregressa esperienza nella gestione di SLA.
• Conoscenza degli ambienti cloud e dei processi Incident, Problem, Change e Service Request Management.
• Laurea in Informatica o affini.

Mansioni

• Gestire e supervisionare l’intero ciclo di vita dei servizi IT.
• Favorire un efficace raccordo tra le diverse unità di business e la funzione IT.
• Verificare il rispetto degli SLA, KPI e OLA concordati, assicurandone il costante monitoraggio.
• Monitorare la pianificazione e l’andamento economico dei progetti, con particolare attenzione alla gestione del budget.
• Predisporre report periodici e analisi a supporto degli stakeholder e del management.

Conoscenze

Gestione ciclo di vita servizi IT

Coordinamento unità di business e IT

Monitoraggio SLA KPI OLA

Gestione budget progetti

Formazione

Laurea in Informatica o affini

Descrizione del lavoro

Action ICT Srl in Bologna cerca un Service Manager con smart working per dirigere l’intero ciclo di vita dei servizi IT e coordinare le unità di business e IT. Verrà verificato il rispetto di SLA/KPI/OLA e monitorato l’andamento economico dei progetti.

È richiesta laurea in Informatica o affini, esperienza nella gestione di SLA e conoscenza di ambienti cloud, Incident/Problem/Change/Service Request management. Retribuzione commisurata all’esperienza.