ICT Service Manager – ITIL, SLA & Cloud Oversight

ACTION ICT SRL; Bologna; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Action ICT SRL, azienda italiana in forte crescita nel settore IT, cerca un Service Manager da impiegare a Bologna con smart working. La risorsa coordinerà l'intero ciclo di vita dei servizi IT, assicurando l'allineamento tra le unità di business e l'IT.

Si richiede laurea in Informatica o affini e comprovata esperienza nel monitoraggio di SLA, KPI e OLA, gestione di budget, e predisposizione di report per gli stakeholder. Retribuzione commisurata all'esperienza.

Competenze

• Gestione e supervisione dell'intero ciclo di vita dei servizi IT.
• Conoscenza degli SLA, KPI e OLA e monitoraggio costante.
• Pregressa esperienza nella gestione di SLA.

Mansioni

• Gestire e supervisionare l'intero ciclo di vita dei servizi IT.
• Favorire raccordi tra unità di business e IT.
• Verificare il rispetto di SLA, KPI e OLA con monitoraggio costante.
• Monitorare pianificazione e andamento economico dei progetti, con attenzione al budget.
• Predisporre report periodici e analisi per stakeholder e management.

Conoscenze

Gestione SLA

Supervisione IT

Monitoraggio KPI

Budget management

Formazione

Laurea in Informatica o affini

Strumenti

Cloud environments

Incident/Problem/Change/Service Request

Descrizione del lavoro

Action ICT SRL, azienda italiana in forte crescita nel settore IT, cerca un Service Manager da impiegare a Bologna con smart working. La risorsa coordinerà l'intero ciclo di vita dei servizi IT, assicurando l'allineamento tra le unità di business e l'IT.

Si richiede laurea in Informatica o affini e comprovata esperienza nel monitoraggio di SLA, KPI e OLA, gestione di budget, e predisposizione di report per gli stakeholder. Retribuzione commisurata all'esperienza.