Senior ICT & TLC Service Manager - Milano

Adecco Portugal; Lombardia; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Adecco è alla ricerca di un Service Manager per Milano, con responsabilità nel monitoraggio dei servizi ICT/TLC, gestione ticket e interfaccia con i clienti. Ruolo Professional con forte contenuto tecnico e operativo.

La posizione prevede monitoraggio servizi, gestione richieste, escalation e reportistica, in contesto Enterprise. Richiesta esperienza di serie e disponibilità a collaborazione con Stakeholder.

Qualifications

• Esperienza min. 3 anni in ruoli analoghi di Service Management o Service Operations.
• Conoscenza TLC e IT, con contesto Enterprise.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Spiccate capacità relazionali e comunicative.

Responsibilities

• Monitorare costantemente la erogazione dei servizi ICT e TLC.
• Gestire ticket di primo livello e coordinare escalation.
• Interfacciarsi quotidianamente con il cliente per richieste operative.
• Gestire problematiche complesse e coordinare attività sulla piattaforma.
• Verificare il rispetto di SLA e reportistica di stato.

Skills

Gestione servizi ICT/TLC

Monitoraggio servizi

Gestione ticket di primo livello

Comunicazione con il cliente

Escalation processi

Education

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria/Informatica

Job description

Adecco è alla ricerca di un Service Manager per Milano, con responsabilità nel monitoraggio dei servizi ICT/TLC, gestione ticket e interfaccia con i clienti. Ruolo Professional con forte contenuto tecnico e operativo.

La posizione prevede monitoraggio servizi, gestione richieste, escalation e reportistica, in contesto Enterprise. Richiesta esperienza di serie e disponibilità a collaborazione con Stakeholder.