Senior Customer Service & Operations Lead (EN/DE)

Grünland; Altavilla Vicentina; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Grünland in Italia cerca una figura con almeno 5 anni di esperienza da inserire nel team Customer Service, con ruolo trasversale che unisce gestione del cliente, attività di post-vendita e coordinamento degli shooting della collezione. La risorsa ideale è autonoma, organizzata e orientata al problem solving, con forte attenzione alla qualità del servizio.

È richiesta ottima conoscenza di Inglese e Tedesco, padronanza di Office 365 e preferita familiarità con Galileo.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service o back office.
• Inglese e tedesco indispensabili a livello professionale.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office 365.
• Gradita conoscenza del gestionale Galileo (Sanmarco Informatica Spa).
• Proattività, autonomia e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione del Customer Service B2B e B2C, gestione delle richieste, assistenza e follow-up.
• Gestione del post-vendita, gestione reclami e richieste, coordinamento con reparti fino a risoluzione.
• Gestione operativa degli shooting delle collezioni.
• Gestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane, garantendo organizzazione e precisione.

Skills

Inglese

Tedesco

Risoluzione problemi

Orientamento al cliente

Organizzazione

Tools

Microsoft Office 365

Galileo

Job description

Grünland in Italia cerca una figura con almeno 5 anni di esperienza da inserire nel team Customer Service, con ruolo trasversale che unisce gestione del cliente, attività di post-vendita e coordinamento degli shooting della collezione. La risorsa ideale è autonoma, organizzata e orientata al problem solving, con forte attenzione alla qualità del servizio.

È richiesta ottima conoscenza di Inglese e Tedesco, padronanza di Office 365 e preferita familiarità con Galileo.