Senior CRM & Marketing Automation Specialist

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.; Italia; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Solgeko SRL cerca una figura specializzata nella gestione CRM e Marketing Automation per valorizzare il patrimonio dati clienti, sviluppare workflow automatizzati e campagne multicanale per acquisizione, fidelizzazione e incremento delle vendite.

Inserita nell'area Marketing, la risorsa collaborerà con Sales e Digital per ottimizzare il customer journey, definire strategie di retention e migliorare l'esperienza cliente, con esperienza di almeno 5 anni in ruoli CRM e aziende retail strutturate.

Qualifications

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli CRM, Marketing Automation o Customer Marketing.
• Conoscenza di piattaforme CRM e marketing automation.

Responsibilities

• Gestire e ottimizzare il CRM aziendale garantendo qualità, aggiornamento e segmentazione dei dati.
• Progettare, implementare e monitorare workflow di marketing automation.
• Sviluppare campagne automatizzate multicanale (email, SMS, WhatsApp, push notification).
• Analizzare il customer journey individuando opportunità di miglioramento dell'esperienza cliente.
• Definire strategie di lead nurturing, retention e loyalty.
• Monitorare KPI e performance delle campagne CRM, elaborando report e insight strategici.
• Collaborare con il team marketing nella pianificazione delle attività commerciali e promozionali.
• Supportare l'implementazione di nuove tecnologie e processi legati alla customer experience

Skills

CRM management

Marketing automation

Customer lifecycle management

Data analysis

KPI reporting

Cross-functional collaboration

Campaign management

Lead nurturing

Retention marketing

Customer experience

Tools

Salesforce

HubSpot

Microsoft Dynamics

SQL

Google Analytics

Power BI

Job description

Solgeko SRL cerca una figura specializzata nella gestione CRM e Marketing Automation per valorizzare il patrimonio dati clienti, sviluppare workflow automatizzati e campagne multicanale per acquisizione, fidelizzazione e incremento delle vendite.

Inserita nell'area Marketing, la risorsa collaborerà con Sales e Digital per ottimizzare il customer journey, definire strategie di retention e migliorare l'esperienza cliente, con esperienza di almeno 5 anni in ruoli CRM e aziende retail strutturate.