Sassari – Tecnico Help Desk – Rif. 234

GM Servizi; Sardegna; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

GM Servizi S.R.L., azienda ICT operante a livello nazionale, cerca un Tecnico Help Desk da inserire presso la sede di Sassari. Il candidato entrerà in una Business Unit dedicata alle telecomunicazioni e contribuirà alla crescita dell’azienda.

Si richiede diploma o laurea in Telecomunicazioni, almeno 3 anni di esperienza, disponibilità a turni H24/365, e buon inglese. Si lavorerà su sistemi OSS, Network Management e attività di diagnostica, con focus su qualità del servizio e sorveglianza della

Qualifications

• Diploma e/o laurea in Telecomunicazioni.
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo nel campo delle telecomunicazioni.
• Disponibilità a turni H24.
• Buona conoscenza dell’inglese.

Responsibilities

• Sorveglianza della rete TLC in tempo reale e verifica del corretto funzionamento degli apparati di rete.
• Diagnosi e ripristino da remoto di allarmi e fault tramite Network Management e Local Terminal.
• Attivazione e supporto delle squadre di pronto intervento per manutenzione correttiva e preventiva.
• Tracciamento e analisi delle attività tramite OSS e metriche di rete per qualità del servizio.
• Aggiornamento dei sistemi OSS e preparazione reportistica per il Team Leader.

Skills

Supporto tecnico

Inglese (scritta/orale)

Education

Diploma/laurea in Telecomunicazioni

Tools

OSS

Network Management Systems

Local Terminal

Job description

GM SERVIZI S.R.L., importante società che offre soluzioni tecnologiche in ambito ICT su tutto il territorio nazionale, è alla ricerca di un: Tecnico Help Desk da inserire su Sassari all’interno della Business Unit Spazio e Difesa dell’azienda che individua opportunità e soluzioni innovative grazie ad una visione strategia del settore. La risorsa concorrerà alla crescita dell’azienda ed entrerà a far parte di un team giovane e dinamico, fortemente orientato all’innovazione.

Responsabilità e Attività Del Ruolo

• Sorveglianza della rete TLC in tempo reale con verifica del corretto funzionamento degli apparati di rete attraverso il controllo del loro stato operativo, degli eventuali allarmi e dei livelli di prestazione;
• Diagnosi e Ripristino da remoto, degli allarmi e dei fault di rete, tramite i sistemi di Network Management e Local Terminal;
• Attivazione, coordinamento e supporto delle squadre di pronto intervento dislocate presso i centri periferici per la manutenzione correttiva e preventiva;
• Tracciamento, raccolta, organizzazione delle attività tramite i sistemi OSS; analisi degli indicatori di rete al fine di valutare e garantire la qualità del servizio, tramite i volumi di traffico, la qualità delle coperture radio, l’uso delle risorse, le statistiche di anomalie e guasti;
• Aggiornamento dei sistemi OSS in seguito al ripristino delle anomalie e preparazione della reportistica per il Team Leader.

Requisiti Richiesti

• Diploma e/o laurea triennale ambito Telecomunicazioni;
• Preferibilmente aver maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo nel campo delle Telecomunicazioni;
• Esser disponibili a lavorare su turni H24;
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e orale).

Sede di lavoro: Sassari

Tipologia di contratto e RAL: da valutare in base alla seniority

Disponibilità: lavoro a turni H24/365gg anno

Data di inizio prevista: la ricerca ha carattere di urgenza