HELP DESK SPECIALIST

Openjobmetis Filiale di Salerno; Napoli; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Job summary

Openjobmetis Filiale di Salerno ricerca una risorsa da inserire come Help Desk Specialist. La risorsa si occuperà di gestione del sistema di ticketing, supporto di 1° e 2° livello per impianti di rete gestiti da remoto e attività di troubleshooting della connettività MPLS, VPN e WAN/LAN.

Requisiti includono diploma informatico o Master in Reti, certificazioni CISCO CCNA e Linux LPIC-1, conoscenza di router/switch e disponibilità a turni.

Qualifications

• Diploma di Perito Informatico o Master equivalente in Reti e Sistemi Informatici.
• Esperienza specifica nel troubleshooting di connettività MPLS, VPN e WAN/LAN.
• Conoscenza architetture di rete e protocolli; risoluzione guasti routing.
• Certificazioni: CISCO CCNA e Linux LPIC-1.
• Conoscenza IP e strumenti di simulazione (CISCO Packet Tracer).
• Competenze hardware e laboratorio; lingua inglese; disponibilità turni.

Responsibilities

• Gestione del sistema di ticketing e supporto 1° e 2° livello per impianti di rete gestiti da remoto.
• Troubleshooting e analisi della connettività MPLS, VPN e WAN/LAN.
• Configurazione e migrazione di apparati di rete (router Aethra/ADB, switch Cisco, ZTE) e gestione telefonia SIP/CloudUCC.
• Implementazione di soluzioni tecniche (NAT, Port Mapping, DSLAM).

Skills

Problem solving

Customer focus

Teamwork

Flexibility

Inglese

Education

Diploma di Perito Informatico

Master in Reti e Sistemi Informatici

Tools

Cisco Packet Tracer

Aethra/ADB router

Cisco switches

ZTE devices

SIP/CloudUCC

Job description

Descrizione azienda

Openjobmetis S.p.A., per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni e dei servizi IT, seleziona:

HELP DESK SPECIALIST

Posizione

La risorsa individuata si occuperà di:

• Gestione del sistema di ticketing (reattivi e proattivi) e supporto di 1° e 2° livello per impianti di rete gestiti da remoto;
• Attività di troubleshooting e analisi della connettività di rete e fonia, con particolare riferimento alla diagnosi e risoluzione di problematiche su reti MPLS, VPN e infrastrutture WAN/LAN;
• Configurazione e migrazione di apparati di rete (router Aethra/ADB, switch Cisco, ZTE) e gestione di sistemi di telefonia fisici e virtuali (SIP, IPCentrex, CloudUCC);
• Implementazione di soluzioni tecniche quali NAT, Port Mapping, configurazione POP e DSLAM (Nokia, Alcatel).

Altre informazioni

Si offre iniziale contratto in somministrazione, full time 40h settimanali, CCNL Metalmeccanico Industria, RAL 23.000€ - 26.000€.

Requisiti

• Diploma di Perito Informatico o Master equivalente in Reti e Sistemi Informatici;
• Esperienza specifica e comprovata nel troubleshooting di connettività MPLS, VPN e WAN/LAN, con capacità di individuare, analizzare e risolvere autonomamente anomalie e problematiche di connettività e comunicazione tra reti;
• Conoscenza operativa delle architetture di rete e dei relativi protocolli, con esperienza pratica nella diagnosi di guasti, nell'analisi dei collegamenti e nella risoluzione di problematiche di routing;
• Certificazioni gradite: CISCO CCNA e Linux LPIC-1;
• Conoscenza approfondita dell'indirizzamento IP (rotte statiche e BGP) e dell'utilizzo di tool di simulazione (CISCO Packet Tracer);
• Competenza nell'assemblaggio/disassemblaggio hardware e nell'uso di strumentazione da laboratorio;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Disponibilità al lavoro su turni, anche notturni e festivi per i presidi H24.

Competenze Trasversali (Soft Skills):

• Ottime capacità di Problem Solving e forte orientamento al cliente;
• Eccellenti doti di comunicazione efficace, organizzazione azienda e attitudine al lavoro in team;
• Flessibilità e precisione.

Altre informazioni

Si offre iniziale contratto in somministrazione, full time 40h settimanali, CCNL Metalmeccanico Industria, RAL 23.000€ - 26.000€.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Dettagli della retribuzione

Intervallo 23.000,00-26.000,00 EUR all'anno