Rooms Division Manager - Porta Vittoria Milano

Rhg; Milano; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Radisson Hotel Group Milano ricerca un Rooms Division Manager per guidare Front Office, Housekeeping e Guest Services con leadership e visione. Sarai il punto di riferimento dell’area camere, assicurando coerenza e qualità lungo tutto il guest journey.

Sarai al centro dell’esperienza ospite, coordinerai persone, budget e processi, contribuendo al successo dell’hotel con un approccio hands-on orientato all’eccellenza, all’ottimizzazione operativa e al controllo costi.

Qualifications

• Esperienza confermata in ruoli di responsabilità nel dipartimento camere/house-keeping.
• Leadership hands-on e stile 'lead by example'.
• Capacità di problem solving e adattabilità in contesti dinamici.
• Conoscenza di controllo budget e KPI operativi.

Responsibilities

• Garantire buon funzionamento dipartimento camere e housekeeping.
• Massimizzare soddisfazione ospiti garantendo comfort e risposte tempestive.
• Sviluppare strategie per dipartimento e monitorare KPI.
• Gestire il ciclo di vita del team, budget, processi e sviluppo delle persone.
• Gestire budget dipartimento e controllare costi e produttività.
• Costruire relazioni con stakeholder interni ed esterni.
• Implementare programmi per migliorare standard di servizio e sostenibilità.
• Garantire rispetto di normative e predisporre documentazione per audit.

Skills

Leadership

Budget management

Guest experience

Team coordination

Tools

Excel

Office Suite

Job description

Guidare con stile, visione e passione per l'ospitalità.

In Radisson Hotel Group trasformiamo ogni soggiorno in un'esperienza che lascia il segno.

Stiamo cercando un/una Rooms Division Manager che voglia fare la differenza ogni giorno.

Non guardiamo solo al CV: cerchiamo personalità con energia, competenze e talento, capaci di anticipare i bisogni degli ospiti, supportare i team e garantire standard di eccellenza in ogni momento.

Nel ruolo sarai il punto di riferimento dell'area Rooms: guiderai Front Office, Housekeeping e Guest Services con leadership e visione, assicurando coerenza e qualità lungo tutto il guest journey.

Sarai al centro dell'esperienza ospite: con empatia, attenzione al dettaglio e solidità organizzativa, coordinerai persone, budget e processi, creando un ambiente fluido e orientato alla qualità.

Come parte del team di management, il tuo contributo sarà decisivo nel far sì che ogni momento conti davvero: per gli ospiti e per il successo dell'hotel.

Maggiori Responsabilità

• Garantire il buon funzionamento del dipartimento camere e house-keeping, assicurando che l'esperienza degli Ospiti rispetti i più alti standard qualitativi.
• Massimizzare la soddisfazione degli Ospiti, garantendo comfort, pulizia e risposte tempestive a eventuali richieste o problematiche.
• Sviluppare e implementare strategie per il dipartimento, monitorando KPI e reportistica per assicurare il raggiungimento degli obiettivi.
• Gestire il ciclo di vita del team, promuovendo una cultura di crescita, sviluppo e performance, riflettendo i valori aziendali.
• Preparare e gestire il budget del reparto, controllando costi, scorte e raggiungimento degli obiettivi di produttività.
• Costruire e mantenere relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni, garantendo comunicazioni tempestive e coordinate.
• Implementare programmi volti a migliorare standard di servizio, redditività e controllo dei costi, considerando anche la sostenibilità ambientale.
• Garantire il rispetto di tutte le normative vigenti e predisporre la documentazione necessaria per audit interni ed esterni.

Esperienza comprovata in ruoli di responsabilità nel dipartimento camere/house-keeping.

• Eccellenti capacità di leadership con approccio hands-on e stile "lead by example".
• Forte attitudine al problem solving e adattabilità in contesti dinamici.
• Passione per l'ospitalità e impegno nel fornire un servizio di eccellenza.
• Creatività nel trovare soluzioni e capacità di proporre raccomandazioni strategiche.
• Integrità personale e capacità di lavorare in contesti che richiedono eccellenza, tempo ed energia.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto, con eccellenti abilità nella scrittura e nella conversazione.
• Competenze analitiche e strategiche per migliorare le performance finanziarie del dipartimento.
• Capacità di lavorare in collaborazione tra funzioni e culture diverse in un contesto internazionale.
• Ottima conoscenza dei principali strumenti Microsoft Office, in particolare Excel.
• Personalità positiva, aperta e comunicativa, capace di gestire priorità e progetti complessi contemporaneamente.

Perché Radisson Hotel Group?

• Live the Magic of Hospitality - Unisciti ad un team che crea esperienze eccezionali e Memorable Moments ogni giorno. Lascia brillare il tuo spirito Yes I Can! mentre rendi viva la nostra ospitalità.
• Build a Great Career - Non importano le tue esperienze e il tuo background, noi investiamo nella crescita, nella formazione e nella tua carriera , aiutandoti a raggiungere ed esprimere il tuo pieno potenziale.
• Experience the Team Spirit - Unisciti ad un posto di lavoro che è inclusivo, divertente e costruttivo. Noi celebr
• Lead with Your Ambition - Le tue idee, la tua passione e la tua determinazione sono importanti! Ti diamo la possibilità di fare la differenza nell'ospitalità, nella tua comunità e anche oltre.
• Enjoy Global & Local Benefit - Non importa dove sia il tuo posto di lavoro, avrai sempre a disposizione vantaggi esclusivi, come tariffe speciali per te e i tuoi amici e familiari in tutti i nostri hotel nel mondo. Inoltre avrai accesso ad ulteriori benefit e riconoscimenti pensati su misura per il paese in cui lavori, rendendo la tua esperienza ancora più premiante.

Unisciti a noi nel plasmare il futuro dell'ospitalità! Se sei pronto a mettere in campo il tuo talento, la tua energia e la tua passione , saremo lieti di conoscerti.