Rome On-Site Guest Experience Host

Nu.M.A.; Italia; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Soggiorno gratuito

Sconti sugli appartamenti

Eventi di team-building

Descrizione del lavoro

Nu.m.a. cerca un Guest Experience Host per la sede di Roma. Il ruolo riguarda la gestione dell'assistenza agli ospiti online e in presenza presso le nostre proprietà in Europa, con attenzione a modifiche prenotazioni, richieste e suggerimenti personalizzati.

La posizione è full-time, on-site, con contratti a tempo determinato. È richiesto un forte orientamento al servizio e ottime capacità comunicative in italiano e inglese. Orari flessibili includono turni nei weekend.

Mansioni

• Gestione contatti con gli ospiti online (prenotazioni, modifiche, richieste) con tono cordiale e professionale.
• Accoglienza in loco e guida degli ospiti durante lcheck-in e larrivo.
• Fornire consigli locali e suggerimenti personalizzati per migliorare l'esperienza del soggiorno.
• Gestire richieste ed emergenze con rapidità, efficienza e problem solving.
• Collaborare con il team per garantire esperienze di ospitalità memorabili.

Descrizione del lavoro

Nu.m.a. cerca un Guest Experience Host per la sede di Roma. Il ruolo riguarda la gestione dell'assistenza agli ospiti online e in presenza presso le nostre proprietà in Europa, con attenzione a modifiche prenotazioni, richieste e suggerimenti personalizzati.

La posizione è full-time, on-site, con contratti a tempo determinato. È richiesto un forte orientamento al servizio e ottime capacità comunicative in italiano e inglese. Orari flessibili includono turni nei weekend.