The Caesar Hotels- Front Office Agent Turnante - The Caesar Roma (Roma)

Gitav; Italia; In loco; EUR 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full-time

2 giorni riposo settimanali

CCNL Turismo

Ambiente professionale

Descrizione del lavoro

The Caesar Hotels – The Caesar Roma ricerca un Front Office Agent Turnante per la struttura di Roma, con Gitav come azienda. Si occuperà di accoglienza, check-in/check-out e gestione prenotazioni, garantendo servizio conforme agli standard.

Requisiti: esperienza di almeno 1 anno nel settore, inglese fluente e buona padronanza di Office; preferibile conoscenza di PMS Scrigno e domicilio a Roma.

Competenze

• Esperienza minima di 1 anno in ruoli simili nel settore ospitalità.
• Inglese ottimo, scritto e parlato; seconda lingua preferita.
• Buona conoscenza di Office; familiarità con PMS Scrigno.
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e spirito di squadra.
• Precisione e orientamento al servizio.
• Domicilio a Roma o zone limitrofe.

Mansioni

• Gestire Front Office e Back Office in autonomia.
• Accogliere ospiti e gestire check-in/out, individuali e di gruppo.
• Gestire prenotazioni e flussi di arrivo rispettando gli standard.
• Gestire richieste ospiti su trasporti, lavanderia e servizi esterni.
• Fornire informazioni accurate su struttura, territorio ed esperienze.
• Collaborare con reparti interni/esterni e supportare operativamente.
• Rispettare gli standard del brand e mantenere l’immagine aziendale.
• Supervisionare turni notturni e garantire continuità operativa.

Conoscenze

Inglese fluente

Comunicazione

Lavoro di squadra

Empatia

Ascolto attivo

Strumenti

Office Suite

PMS Scrigno

Descrizione del lavoro

The Caesar Hotels - Front Office Agent Turnante - The Caesar Roma (Roma)

Azienda: Gitav, Tipo Lavoro: Full Time, Italy.

Mansioni principali:

• Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.
• Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo.
• Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.
• Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
• Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.
• Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
• Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario.
• Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.
• Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure.

Requisiti:

• Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
• Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.
• Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.
• Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.
• Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.
• Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe.

Cosa offriamo:

• Contratto full-time.
• Due giorni di riposo settimanale.
• Inquadramento secondo CCNL Turismo , con retribuzione adeguata all’esperienza.
• Inserimento in un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone.

Come candidarsi:

La ricerca è rivolta a candidat* di qualsiasi genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento e inclusione.