Responsabile Service Delivery e Relazioni Cliente

Bertelsmann; Grassobbio; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Ambiente dinamico

Responsabilità e autonomia

Team spirit e collaborazione

Benefit e convenzioni aziendali

Job summary

Arvato Italia cerca un Service Team Leader per gestire la relazione con un cliente strategico presso il sito di Treviglio. Il ruolo richiede una forte attenzione al cliente, sviluppo di soluzioni logistiche su misura e capacità di guidare interventi operativi di servizio a livello internazionale.

Si richiede Laurea in discipline economiche, ottima conoscenza di MS Office e inglese, esperienza in account management o service delivery preferibilmente nel settore logistico.

Qualifications

• Laurea in discipline economiche o titolo equivalente
• Ottime competenze in MS Office
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Esperienza pregressa in ruoli di account management o service delivery, preferibilmente nel settore logistico

Responsibilities

• Gestirai la relazione con il cliente assegnato presso il sito di Treviglio e fungerai da punto di contatto tra cliente e organizzazione.
• Garantirai il buon funzionamento delle attività quotidiane del servizio clienti internazionale e l’escalation interna/esterna.
• Svilupperai la partnership con il cliente per capire esigenze operative e strategiche e favorire una fidelizzazione basata su soluzioni logistiche su misura.
• Individuerai opportunità di crescita e upselling in linea con l’evoluzione del business.
• Monitorerai la qualità del servizio analizzando KPI principali e definendo azioni correttive.
• Creerai report, dashboard e sistemi di monitoraggio a supporto delle decisioni operative e della fatturazione mensile.

Skills

Gestione account

Servizio clienti

Analisi dati

MS Office

Education

Laurea in discipline economiche

Tools

CRM

Dashboarding

Job description

Arvato Italia cerca un Service Team Leader per gestire la relazione con un cliente strategico presso il sito di Treviglio. Il ruolo richiede una forte attenzione al cliente, sviluppo di soluzioni logistiche su misura e capacità di guidare interventi operativi di servizio a livello internazionale.

Si richiede Laurea in discipline economiche, ottima conoscenza di MS Office e inglese, esperienza in account management o service delivery preferibilmente nel settore logistico.